MB-230 試験問題 31
Dynamics 365 forCustomerServiceで単一のビジネスプロセスフローを構成しています。
ビジネスプロセスフローを設計する必要があります。
あなたは何をするべきか？
ビジネスプロセスフローを設計する必要があります。
あなたは何をするべきか？
MB-230 試験問題 32
ホットスポットの質問
あなたはMicrosoftDynamics365 forCustomerServiceの管理者です。ナレッジベースの記事を作成します。レビュー担当者は、レビューする記事を選択します。
一部の記事を承認し、一部の記事をドラフトステータスに戻します。
アクションごとに、次に何をすべきですか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
あなたはMicrosoftDynamics365 forCustomerServiceの管理者です。ナレッジベースの記事を作成します。レビュー担当者は、レビューする記事を選択します。
一部の記事を承認し、一部の記事をドラフトステータスに戻します。
アクションごとに、次に何をすべきですか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 33
カスタマーサービスの実装用にDynamics365をカスタマイズしています。
コールセンターマネージャーは、各コールセンターエージェントの月ごとの解決されたケースの数を含む視覚的な表現を必要とします。チャートは、サービスエリア内のすべてのユーザーに表示される必要があります。
チャートを作成する必要があります。
順番に実行する必要がある3つのアクションはどれですか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
コールセンターマネージャーは、各コールセンターエージェントの月ごとの解決されたケースの数を含む視覚的な表現を必要とします。チャートは、サービスエリア内のすべてのユーザーに表示される必要があります。
チャートを作成する必要があります。
順番に実行する必要がある3つのアクションはどれですか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
MB-230 試験問題 34
インタラクティブダッシュボードは、MicrosoftDynamics365カスタマーサービスハブに表示されます。
ドロップダウンメニューを使用して、図に示されている情報に基づいて各質問に回答する回答の選択肢を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
ドロップダウンメニューを使用して、図に示されている情報に基づいて各質問に回答する回答の選択肢を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 35
Dynamics 365 forCustomerService環境を管理します。ルーティングルールを作成してアクティブ化します。
ユーザーではなくキューをターゲットにするようにルーティングルールを変更する必要があります。ルーティングルールセットに移動します。
あなたは最初に何をすべきですか？
ユーザーではなくキューをターゲットにするようにルーティングルールを変更する必要があります。ルーティングルールセットに移動します。
あなたは最初に何をすべきですか？