ドラッグアンドドロップの質問
あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。あなたはVoiceofthe Customerを使用しており、調査をレビューしています。調査回答者は全体的な満足度を10％とマークしました。
回答に基づいて追加の質問をする必要があります。
順番に実行する必要がある4つのアクションはどれですか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。

サービスレベルアグリーメント（SLA）に関連付けられた新しいケースを作成します。
ケースが保留にされたときに何が発生するかを特定する必要があります。
何を特定する必要がありますか？

Dynamics365カスタマーサービスの機能コンサルタントとして働いています。セキュリティロールは変更されていません。
カスタマーサービス担当者がサービスレベル契約（SLA）と資格を持つケースを処理できることを確認する必要があります。必要最小限の特権のみを付与する必要があります。
セキュリティをどのように構成する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、述べられた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたは、Contoso、LtdのDynamics 365 forCustomerServiceシステム管理者です。
[email protected]のメールアドレスに送信されたメールからケースを自動的に作成する必要があります。
解決策：自動レコード作成および更新ルールを作成します。ソースタイプを電子メールに設定してから、キューを選択します。自動応答設定を構成します。
ソリューションは目標を達成していますか？

あなたは、Dynamics 365 forCustomerServiceを使用しているカスタマーサービス担当者です。
重複するケースを特定して排除する必要があります。
あなたは何をするべきか？