MB-230 試験問題 56
あなたは、Dynamics365カスタマーサービスハブを使用しているカスタマーサービス担当者です。
ケースに関連するナレッジベースレコードをリンクし、顧客に記事を送信する必要があります。
順番に実行する必要がある3つのアクションはどれですか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
ケースに関連するナレッジベースレコードをリンクし、顧客に記事を送信する必要があります。
順番に実行する必要がある3つのアクションはどれですか？回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
MB-230 試験問題 57
次の機能のうち、拡張SLAを使用する場合にのみ使用できるものはどれですか。
MB-230 試験問題 58
ケースルーティングに関する2つの説明のうち正しいものはどれですか。それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
MB-230 試験問題 59
顧客のデフォルトの資格を設定します。
デフォルトの資格が自動的にケースに関連付けられていることを確認する必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
デフォルトの資格が自動的にケースに関連付けられていることを確認する必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
MB-230 試験問題 60
あなたは、Dynamics 365 forCustomerServiceのケースを扱うカスタマーサービス担当者です。
ケースの複数のリストを管理する必要があります。
どのアクションを実行する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切な構成を選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
ケースの複数のリストを管理する必要があります。
どのアクションを実行する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切な構成を選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
