7日後に失敗するサービスレベルアグリーメント（SLA）を作成します。
24時間営業日を使用し、休日を使用しないサービスカレンダーを選択します。
土曜日と日曜日は非稼働日に設定されています。
アクションが実行されない場合、SLAが失敗するまでに何暦日が経過する可能性がありますか？

セットアップごとに構成する必要のある設定を選択する必要があります。
どの設定を選択する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、述べられた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
コールセンターにDynamics365カスタマーサービスを実装しています。レベル1とレベル2には別々のキューがあります。
次の要件を満たすようにキューを設定する必要があります。
-ユーザーは、他の誰もアクセスできない独自のキューを持っている必要があります。
-ユーザーはお互いのキューを表示できないようにする必要があります。
-ユーザーはサポートキューから作業できる必要があります。
解決：
-各ユーザーキューをプライベートに設定します。
-level1およびlevel2キューをパブリックに設定し、該当するメンバーを追加します。
-サポートキューをパブリックに設定します。
ソリューションは目標を達成していますか？

あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。
カスタマーサポートスタッフのメンバーは、2021年の祝日に不在であってはなりません。
休日のスケジュールを設定する必要があります。
どのアクションを実行する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

あなたはDynamics365forCustomerServiceの管理者です。組織には、保証管理のための複数のビジネスプロセスフローがあります。
ビジネスプロセスフローを管理する必要があります。
何を設定する必要がありますか？回答するには、回答エリアで適切な構成を選択してください。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。