監視およびイベント管理プラクティスの目的は、サービスおよびサービスコンポーネントを体系的に監視し、イベントとして識別された選択された状態変化を記録して報告することです1。このプラクティスは、サービスの提供またはサポートにおける問題や改善の機会を特定し、優先順位を付けるのに役立ちます2。その他の記述は、インシデント管理（A）、サービスリクエスト管理（B）、変更の有効化（D）3という異なるプラクティスの目的を説明しています。参考文献：ITIL Foundation - ITIL 4 Edition、ページ
14; ITIL4 - ポケットガイド、31 ページ; ITIL4 実践ガイド: 監視とイベント管理、7 ページ。

サービスレベル管理プラクティスの目的は、サービスパフォーマンスに関する明確なビジネスベースの目標を設定し、サービス提供をこれらの目標に照らして適切に評価、監視、管理できるようにすることです1。このプラクティスでは、サービスが顧客のニーズを満たしていることを検証し、改善領域を特定するためのレビューを実施します2。参考資料：『ITIL Foundation - ITIL 4 Edition』16ページ、『ITIL 4 - ポケットガイド』37ページ、『ITIL 4 実践ガイド：サービスレベル管理』7ページ。