説明/参考資料: https://www.symphonysummit.com/products/what-is-it-service-management-itsm/

取得/構築アクティビティは、すべてのサービス コンポーネントが必要なときに必要な場所で利用可能であること、および合意された仕様を満たしていることを確認する責任を負います。
https://www.beyond20.com/blog/what-is-the-itil-4-service-value-chain/#:~:text=The%20Obtain%2FBuild%20ac

ITILの指針である「価値重視」は、組織のあらゆる活動が、直接的または間接的に、組織自身、顧客、そしてその他のステークホルダーにとっての価値につながるべきであると述べています1。この原則を適用する良い方法は、サービス利用者がサービスを使用する理由、サービスによってどのような成果がもたらされるか、そしてどのように価値創造に貢献するかを理解することです2。これは、サービスプロバイダーの活動とリソースを、サービス利用者のニーズと好みに一致させるのに役立ちます3。参考資料：『ITIL Foundation - ITIL 4 Edition』、6ページ、『ITIL 4 - A Pocket Guide』、24ページ、『ITIL 4 Practice Guide: Focus on Value』、9ページ。

サービスマネジメントとは、サービスという形で顧客に価値を提供するための、専門的な組織能力の集合体です。これらの能力には、資本、人材、設備といった有形のものだけでなく、知識、マネジメント、スキルといった無形のものも含まれます。これらの能力には、知識、マネジメント、スキルといった無形のものも含まれます。
https://www.bmc.com/blogs/itil-key-concepts-service-management/#:~:text=サービス管理のキーコンセプト
20a%20set、知識、管理、スキルなど。