ITIL-4-Foundation 試験問題 121
「価値に焦点を当てる」という指針を適用する場合、最初に何をすべきでしょうか?
ITIL-4-Foundation 試験問題 122
回避策と既知のエラーの管理が含まれるプラクティスはどれですか?
ITIL-4-Foundation 試験問題 123
リスク管理とスループットの最大化のバランスをとる実践はどれですか?
ITIL-4-Foundation 試験問題 124
「サービスリクエスト管理」の実践に関する次の 2 つの記述のうち正しいものはどれですか?
1. サービスリクエストは通常のサービス提供の一部である
2. 苦情はサービスリクエストとして処理できる
3. サービス要求はサービスの障害から生じる
4. 通常の変更はサービスリクエストとして処理される必要があります
1. サービスリクエストは通常のサービス提供の一部である
2. 苦情はサービスリクエストとして処理できる
3. サービス要求はサービスの障害から生じる
4. 通常の変更はサービスリクエストとして処理される必要があります
ITIL-4-Foundation 試験問題 125
問題回避策の有効性はいつ評価する必要がありますか?