プロジェクトマネージャーにとって最も重要なのは、人材とタスクを効果的に管理・調整し、戦略計画が期限通りに、スコープ内で、そして目標と整合して実行されるようにすることです。IASP SPPカリキュラムでは、リーダーシップとコーディネーションスキルがチームのモチベーション向上、リソースの最適化、そして問題解決に不可欠であることを強調しています。これらは、プロジェクトの成功に不可欠です。タイムライン管理と組織化は、これらを支えるものですが、それだけでは十分ではありません。#IASP SPP 学習ガイド - プロジェクトマネジメント##PMI、PMBOKガイド#

バランスト・スコアカード戦略マップにおけるテーマ「顧客価値の向上」は、顧客の期待に応える、あるいはそれを超える企業製品・サービスの向上、ひいては顧客満足度とロイヤルティの向上に直接関係しています。IASP SPPカリキュラムでは、このテーマは、より広範な業務運営や企業責任のテーマよりも、顧客中心のイノベーション、品質、そして卓越したサービスを重視しているとされています。「フランチャイズの構築」は成長とブランド、「オペレーショナル・エクセレンスの達成」は効率性、「良き企業市民となる」は社会的責任に深く関連しています。#IASP SPP学習ガイド - バランスト・スコアカード##Kaplan & Norton、バランスト・スコアカード#

戦略計画における継続的な改善は、プロセスを長期にわたって監視、評価、改善するための正式なメカニズムを確立することによって達成されます。これらのメカニズムには、フィードバックループ、プロセスレビュー、ベンチマーキング、学習サイクルなどが含まれます。IASP SPPカリキュラムでは、継続的な改善によって変化する環境への適応が可能になり、計画の精度と有効性が向上することを強調しています。理想を描き、過去の成果を振り返ることは有益ですが、改善を管理するための構造化されたプロセスがなければ、成果は場当たり的で持続不可能なものになります。定期的な報告は進捗状況を追跡しますが、計画プロセス自体を本質的に改善するものではありません。#IASP SPP学習ガイド - 継続的改善##デミング、危機からの脱出#

顧客価値は、主に感謝の気持ち、共感的なサービス、そして購入・利用における労力や不安といった心理的コストの軽減を通じて創造されます。顧客アンケートは有用なフィードバック手段となり得ますが、価値を提供したり、フィードバックに基づいて行動したりすることなく、単に参加を促すだけでは、顧客価値の向上にはほとんど貢献しません。IASP SPPカリキュラムでは、真の価値創造は、アンケート依頼のような事務作業ではなく、顧客体験の向上と顧客ニーズへの対応に重点を置くことを強調しています。#IASP SPP 学習ガイド - 顧客価値##Prahalad & Ramaswamy, Co-creation of Value#

「賛同」と継続的なエンゲージメントを維持するには、社内外のすべての主要なステークホルダーと取締役会との綿密なコミュニケーションが不可欠です。包括的なコミュニケーションは、戦略プロセスにおける整合性、信頼、そしてオーナーシップの共有を促進します。IASP SPPフレームワークは、組織レベル全体および外部パートナーとのステークホルダーエンゲージメントが、抵抗を軽減し、実行の成功を支援することを強調しています。コミュニケーションを株主、取締役会、または上級管理職のみに限定すると、重要な参加者が排除され、幅広い支持が損なわれます。#IASP SPP 学習ガイド - ステークホルダーエンゲージメント#
#フリーマン、戦略経営#