説明
Genesys Cloud CX では、プレミアム料金の番号を識別するための番号プランを作成することで、ユーザーが米国のプレミアム料金の番号に電話をかけられないようにすることができます。番号プランは、国番号、市外局番、プレフィックスなどのさまざまな基準に基づいて発信通話をダイヤルする方法を定義する一連のルールです。米国のプレミアム料金の番号への発信通話をブロックする番号プランを作成できます。番号計画ルールでプレフィックス (900 など) を指定することによって。参考文献: https://help.mypurecloud.com/articles/about-number-plans/
https://help.mypurecloud.com/articles/create-a-number-plan/

参照：
電話機の冗長性は、通話存続可能性まで拡張されます。Edge への接続が失われた場合でも、アクティブな通話が切断されるのを防ぎます。電話の冗長性は、バックアップの目的で電話を複数の Edge に登録できるようにする機能です。通話存続性は、電話機がプライマリ Edge との接続を失った場合でもアクティブな通話を維持できるようにする機能です。これらの機能により、ネットワーク障害やメンテナンス活動によって通話が切断されたり中断されたりすることがなくなります。参考: https://help.mypurecloud.com/articles/about-phone-redundancy/ https://help.mypurecloud.com/articles/about-call-survivability/