説明
電話トランクは、Genesys Cloud CX Telephony Admin メニューで AudioCodes 電話に接続するために構成するトランクのタイプです。トランクは、さまざまなプロトコルやテクノロジーを使用して、異なるシステムまたはネットワーク間で音声通信を可能にする論理接続です。トランクには、容量制限、コーデック設定、発信者 ID 設定など、その動作とパフォーマンスを定義するためのさまざまなオプションを構成できます。電話トランクは、TLS トランスポート層上の SIP プロトコルを使用して AudioCodes 電話を Genesys Cloud CX に接続するトランクのタイプです。 。参考文献: https://help.mypurecloud.com/glossary/trunk/
https://help.mypurecloud.com/articles/create-a-phone-trunk/
https://help.mypurecloud.com/articles/audiocodes-phone-trunk-settings/

iOS と Android は、Genesys Cloud CX モバイル アプリケーションでサポートされている 2 つのオペレーティング システムです。Genesys Cloud CX モバイル アプリケーションは、ユーザーがスマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスで Genesys Cloud CX のさまざまな機能にアクセスできるようにするアプリです。Genesys Cloud CX モバイル アプリケーションは iOS および Android デバイスで利用でき、それぞれ App Store または Google Play ストアからダウンロードできます。Genesys Cloud CX モバイル アプリケーションを使用すると、ユーザーは他のユーザーと通信および共同作業したり、ステータスや可用性を管理したり、パフォーマンス メトリクスや通知を表示したりすることができます。参考: https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-mobile-apps/ https://help.mypurecloud.com/articles/install-the-genesys-cloud-mobile-app/

説明
部門は、オブジェクトを同じ組織内に保ちながらグループ化および分離できるため、組織において重要です。ディビジョンは、ユーザー、キュー、フローなど、Genesys Cloud CX のさまざまなオブジェクトを保持する論理コンテナです。ディビジョンを使用すると、管理者はロールと権限に基づいてこれらのオブジェクトのアクセスと表示を制御できます。たとえば、管理者は部門を使用して組織内のさまざまな事業単位やチームを分離し、各部門に異なる役割と権限を割り当てることができます。参考文献: https://help.mypurecloud.com/glossary/division/
https://help.mypurecloud.com/articles/about-divisions/