[2026-01-05更新,416問] 無料EXIN ITIL試験問題集、ITIL学習範囲(ページ 70)

アクセス管理の目的を最もよく表しているのは次のうちどれですか?

A. 問題やそれに伴うインシデントの発生を防ぐため

B. セキュリティイベントを検出し、その意味を理解する

C. ユーザーにサービスまたはサービスグループを使用する権限を提供します

D. ユーザーが標準サービスを要求し、受け取るためのチャネルを提供する

価値創造の考慮は、サービスライフサイクルのどの段階の原則ですか。

A. 継続的なサービス改善

B. サービスデザイン

C. サービス戦略

D. サービス遷移

繰り返し発生するインシデントを排除し、予防できないインシデントの影響を最小限に抑える責任を負うプロセスはどれですか?

A. イベント管理

B. サービスレベル管理

C. 変更管理

D. 問題管理

設計調整の目的を示すものは次のどれですか?

A. サービスライフサイクルにおけるすべてのサービス設計プロセスと他のすべてのプロセス間のすべてのリンクの設計

B. すべてのサービス設計に可用性が組み込まれていることを確認する

C. 設計から生産環境まで、すべてのサプライヤー関係を管理します。

D. ライフサイクルのサービス設計段階におけるすべてのアクティビティとプロセスを一元的に管理します。

次の文で欠けている単語を特定してください。
サービスデスクは、[?] とそのすべてのユーザーとの入り口および唯一の連絡窓口となる必要があります。

A. サプライヤー

B. サービスプロバイダー

C. 顧客

D. サービスコンシューマー

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