説明
変化に対する抵抗は、人々が変化による脅威や損失を感知したときに起こる一般的な反応です。
抵抗は、否認、回避、受動的攻撃的行動、妨害行為など、様々な形で表れます。妨害行為とは、変化を阻害したり妨害しようとする意図的な試みです。妨害行為に対処するために、変革リーダーは妨害行為の背景にある理由を理解し、建設的に対処する必要があります。一つの方法としては、妨害行為を行う者に重要な変革タスクを割り当てることが挙げられます。これにより、妨害行為者の変革への関与、オーナーシップ、そして責任感を高めることができます。その他の選択肢は、妨害行為を無視、孤立、あるいは容認することになり、状況を悪化させ、変革に悪影響を及ぼす可能性があるため、適切な対応とは言えません。参考文献：
https://apmg-international.com/sites/default/files/Change%20Management%20Foundation%20Sample%20Paper (11ページ)

説明
メイフィールドのステークホルダー・レーダー法は、変革イニシアチブのライフサイクル全体を通してステークホルダーを監視・管理するのに役立つツールです。この手法では、ステークホルダーを4つの次元、すなわちエンゲージメント・ニーズ（必要な注意の程度）、ドメイン（関心領域または専門分野）、インパクト（変革による影響の程度）、そして影響力（変革に及ぼす影響の程度）に基づいてレーダーチャート上にプロットします。これらの次元を経時的に追跡することで、ステークホルダーのエンゲージメント・ニーズとドメインの変化、そしてエンゲージメントにおける潜在的なリスクや機会を特定するのに役立ちます。
参考文献:
* https://apmg-international.com/files/document/change-management-foundation-online-brochure
* https://www.mayfield.consulting/stakeholder-radar/

包括的かつ詳細な説明：
APMG変更管理基盤におけるコミュニケーション計画は、ステークホルダーを効果的に関与させるための構造化されたツールであり、それぞれの変更のニーズに合わせて調整されます。この質問は、その柔軟性と標準化のどちらが優れているかを探るものです。徹底的に詳細に分析してみましょう。
*ステートメント 1:「すべての変更イニシアチブに同じ全体的な形式を適用する」
理論: コミュニケーション プランには通常、APMG テンプレートに従って、目的、対象者、メッセージ、チャネル、タイムラインなどの要素が含まれます。
o分析：誤り。組織的には一貫した構造（例：セクション）が採用される場合もありますが、APMGは適応性を重視しています。プロセスの小さな変更（例：新しいフォーム）は、合併ほど深く掘り下げる必要はありません。フォーマットは、スコープに基づいて変化します（例：1ページの計画か複数段階の戦略か）。「全体的に同じフォーマット」という厳格な基準ではありません。o例：ポリシーの更新にはシンプルなメールプランが使用される場合もありますが、技術の展開にはワークショップやFAQなど、異なるフォーマットが必要です。
*ステートメント 2:「コンテンツは、変更の規模と複雑さによって異なります」o理論: コンテンツには、APMG ガイダンスに従ってカスタマイズされたメッセージ、タイミング、および対象ユーザーの設定が含まれます。
分析：その通りです。軽微な変更（例：オフィス移転）であれば、全員に「新しい住所」を伝えるだけで済むかもしれませんが、複雑なERP導入には、IT部門の詳細なトレーニングスケジュール、スタッフへの段階的なアップデート、経営陣へのメリットなどが必要です。規模（例：10人 vs. 10,000人）と複雑さ（例：技術 vs. 文化）によって、内容は多岐にわたります。
例: 安全プロトコルの変更には単純なコンテンツが含まれますが、デジタル変革には階層化された役割固有のメッセージが含まれます。
*評価：B 正解 - コンテンツは適応し、フォーマットは柔軟です。APMG は、統一性よりも目的に合った計画を重視しています。

説明
変化の重大性評価は、環境、組織、個人、プロジェクトなど、様々な側面における変化の影響を評価するためのツールです。環境側面では、市場状況、競合他社、規制、文化、価値観、行動など、変化に影響を与える外的要因と内的要因を考慮します。変化と同時に発生する他の活動の量や、組織に共通する価値観や行動は、どちらも環境側面に属する要因です。参考文献：
https://apmg-international.com/sites/default/files/Change%20Management%20Foundation%20Sample%20Paper (11ページ)

説明
コミュニケーションチャネルは、伝達できる情報の量と質に応じて、リーンとリッチに分類できます。リッチなコミュニケーションチャネルでは、会話、迅速な応答、インタラクションの機会が確保されるだけでなく、感情や気持ち、口調、身振りといった非言語的な手がかりも伝達されます。リッチなコミュニケーションチャネルの例としては、対面での会議、ビデオ通話、電話などが挙げられます。したがって、どちらの記述も
1と2は真です。参考文献：
https://apmg-international.com/sites/default/files/Change%20Management%20Foundation%20Sample%20Paper (11ページ)