メイフィールドのステークホルダー・レーダー法は、変革イニシアチブのライフサイクル全体を通してステークホルダーを監視・管理するツールです。この手法では、ステークホルダーを4つの次元、すなわちエンゲージメント・ニーズ（必要な注意の程度）、ドメイン（関心領域または専門分野）、インパクト（変革による影響の程度）、そして影響力（変革に及ぼす影響の程度）に基づいてレーダーチャート上にプロットします。これらの次元を経時的に追跡することで、ステークホルダーのエンゲージメント・ニーズとドメインの変化、そしてエンゲージメントにおける潜在的なリスクや機会を特定するのに役立ちます。

4段階の創発的変革プロセスは、外部から押し付けられるのではなく、組織内部から生まれる変革を促進するためのツールです。4つのステップは以下のとおりです。
* 現状で人々が何を経験しているかを把握する
* 変更が完了したら人々が何を経験するかを特定する
* 望ましい将来の状態を捉えたビジョンステートメントを作成する
* 必要な変更を実施するためのルートマップを作成する
したがって、まだ現実化していない変化の現在の結果に対処する行動は、現状で人々が何を経験しているかを把握することです。参考文献: https://apmg-international.com/sites
/default/files/Change%20Management%20Foundation%20Sample%20Paper%2022%20-%20v1.0.pdf (ページ
11）

コミュニケーションチャネルは、伝達できる情報の量と質に応じて、リーン（無駄のない）とリッチ（豊富な）に分類できます。リッチなコミュニケーションチャネルは、会話、迅速な応答、インタラクションの機会を提供するだけでなく、感情や気持ち、口調、身振りといった非言語的な情報も伝えます。
リッチコミュニケーションチャネルの例としては、対面ミーティング、ビデオ通話、電話などが挙げられます。したがって、記述1と記述2はどちらも正しいといえます。参考文献：https://apmg-international.com/sites/default/files/Change%
20Management%20Foundation%20Sample%20Paper%2015%20-%20v1.0.pdf (11ページ)

包括的かつ詳細な説明：
APMGチェンジマネジメント財団は、神経科学を統合して、上記のような要因を含む抵抗を説明しています。キャロル・ドウェック氏によると、固定された思考様式を持つ人は、能力は静的であると信じ、成長や変化に抵抗します。
この文脈で各オプションを分析してみましょう。
*選択肢A：「ルーティン化」 - これは、慣れ親しんだものへの嗜好を反映しており、抵抗の引き金となることがよくあります（例：古いプロセスを好む）。快適さと関連しているとはいえ、これは本質的に固定された考え方ではなく、行動傾向であるため、最適な選択肢とは言えません。
*選択肢B：「強制的な変化に対する感情的な反応」 - これは脅威反応（例えば、SCARFの確信領域における恐怖）であり、感情的な抵抗を引き起こします。これは状況によるものであり、考え方の問題ではないため、誤りです。
*選択肢C：「認知的硬直性」 - これが正解です。認知的硬直性とは、思考を適応させる能力、あるいは適応する意欲の欠如であり、固定された思考様式の特徴です。例えば、「これまでずっとこうしてきた」と固執する人は、新しい学習に抵抗します。これは、神経科学における硬直的な神経パターンの研究や、APMGが思考様式の障壁に焦点を当てていることと一致しています。
*オプション D:「短期的な焦点」 - これは長期的な利益よりも目先の結果を優先するため、抵抗要因となりますが、これは固定された考え方ではなく、戦略的な選択です。
オプション C は、変化の受け入れを妨げる根深い思考パターンという神経科学に直接結びついており、フレームワークの主要な抵抗要因であるため、固定された考え方を最もよく例示しています。

包括的かつ詳細な説明：
APMGチェンジマネジメント財団によると、ラインリーダーは現場スタッフとの距離が近いため、チェンジマネジメントにおいて極めて重要な役割を果たします。選択肢C（「現場スタッフをサポートし、影響を与えることができる」）は正解です。なぜなら、ラインリーダーの役割は、直接的なサポートを提供し、懸念事項に対処し、変革行動をモデル化し、チームに効果的な影響を与えることができるからです。選択肢Aはラインリーダーの権限を誇張しており、選択肢Bはラインリーダーが変革の影響を受けるため誤りであり、選択肢Dはラインリーダーの業務内容を考えると非現実的です。ラインリーダーの有効性は、現場における影響力とサポート能力にかかっています。