説明
変化曲線とは、人々が変化に直面した際に経験する典型的な感情段階を表すモデルです。変化曲線の初期段階は、ショック、否認、怒り、フラストレーションといった感情に特徴づけられます。人々がこれらの段階を乗り越えられるよう支援するために、変革リーダーは人々が経験するであろう損失を明確にし、彼らの感情や懸念を認識する必要があります。それ以外の選択肢は、人々の感情を無視したり、軽視したり、さらなる不確実性と混乱を生み出すため、適切な対応ではありません。参考文献：
https://apmg-international.com/sites/default/files/Change%20Management%20Foundation%20Sample%20Paper (11ページ)

包括的かつ詳細な説明：
APMGチェンジマネジメント財団の資料では、チームのダイナミクスと有効性という観点から、多様性のあるチームについて論じています。記述1（「似た者同士のチームよりも意思決定が速い」）は誤りです。多様性のあるチームは、多くの場合、より創造的で綿密な検討を行う一方で、異なる視点の調整が必要となるため、意思決定に時間がかかるのが一般的です。記述2（「メンバーはすぐにお互いを理解する」）も誤りです。背景、経験、視点の多様性は、初期の誤解を招きやすく、それを克服するには時間と労力を要するからです。多様性のあるチームは、イノベーションと問題解決には優れていますが、スピードや瞬時の相互理解には優れていないため、どちらの記述も正しくありません。

包括的かつ詳細な説明：
APMGチェンジマネジメント財団は、エンゲージメントの4つの主要原則として、包括性、連携性、透明性、そして対話を挙げています。このシナリオでは、オープンなコミュニケーション（「何でも話せる」）、信頼、そして肯定的な成果の達成について説明しており、これらは対話の原則と直接的に一致しています。
対話は、双方向の信頼に基づくコミュニケーションを重視し、理解と協力を促進し、ステークホルダーが懸念事項を率直に議論し、解決策に向けて取り組むことを可能にします。包括性はすべての人を巻き込むこと、つながりは人々とアイデアを結びつけること、透明性は情報を共有することに焦点を当てていますが、これらはいずれも、ここで説明する信頼と対話の成果を完全に包含するものではありません。

コミュニケーション計画とは、変革イニシアチブに関するコミュニケーションの目的、戦略、戦術、チャネル、対象者、メッセージ、指標を概説した文書です。コミュニケーション計画に含めるべき重要な項目の一つは、コミュニケーション活動の結果をどのようにモニタリングし評価するかです。これには、フィードバック調査、フォーカスグループ、分析、あるいは変革に対する認識、理解、支持を示す指標など、コミュニケーション活動の有効性と影響を測定するための基準と方法を定義することが含まれます。

包括的かつ詳細な説明：
APMG変更管理基盤は、いくつかの変更実施戦略を概説しています。段階的アプローチ（オプションB）では、セグメント全体（例えば、一度に1部門ずつ）にわたって変更を段階的に展開し、管理された実装と調整を可能にします。これは、組織全体で同時に変更が行われるビッグバン（A）、個人のオプトインによる自発的導入（C）、そして部門単位ではなく頻繁に小規模なアップデートを行う多数の小規模な増分/反復リリース（D）とは対照的です。シナリオは段階的な展開を明確に示しています。