CIS-CSM 試験問題 31
割り当てワークベンチを使用すると、カスタマー サービス マネージャーは、マッチング ルールと呼ばれる構成可能な基準を介してエージェントにタスクを割り当てることができます。すぐに使用できる構成可能な基準はどれですか? （3つお選びください。）
CIS-CSM 試験問題 32
ケースのコスト情報は、顧客サービス用の Performance Analytics コンテンツ パックの一部として利用できます。
CIS-CSM 試験問題 33
チャネルは次のうちどれですか? (2つお選びください。)
CIS-CSM 試験問題 34
カスタマーサービスケースフォームの「太陽に従う」フィールドを有効にするには何が必要ですか?
CIS-CSM 試験問題 35
サービスプロバイダーの観点から見ると、以下は製品ですか、それとも資産ですか?
サービス プロバイダーが販売するケーブル モデム モデル。
サービス プロバイダーが販売するケーブル モデム モデル。