説明
ディールクローザーとは、見込み客や顧客との商談を締結する責任者です。既存の見込み客や顧客の記録を更新し、やり取りやステータスを追跡する必要があります。また、通話、メール、メモなどの活動を記録し、コミュニケーションやフォローアップを記録する必要があります。さらに、リードや商談のリストを確認し、タスクの優先順位付けを行い、注力すべき最適な見込み客を特定する必要があります。これらの活動は、ディールクローザーがパイプラインを管理し、販売目標を達成するために不可欠です。問題からケースを作成したり、Salesforceをカスタマイズおよび管理したりすることは、ディールクローザーが毎日行う活動ではありません。これらは、それぞれカスタマーサービスエージェントまたはSalesforce管理者によって行われる可能性が高いです。参考資料：[Salesforce Certified User Experience Designer Exam Guide]、[UX Designer Certification Prep: User Research]、[UX Designer Certification Prep: User Roles and Personas]

デザイナーは、テスト対象ユーザーを選定する際に、カスタマーペルソナに類似した特性を考慮する必要があります。カスタマーペルソナとは、ユーザー調査とデータに基づいて、製品やサービスのターゲットユーザーを架空の人物として表現したものです。カスタマーペルソナは、デザイナーがユーザーのニーズ、目標、行動、嗜好、そして問題点や課題を理解するのに役立ちます。また、カスタマーペルソナは、デザイナーがユーザーに共感し、期待と要件を満たすソリューションを設計するのにも役立ちます。[UXデザイナー認定試験対策：
ユーザーリサーチ]、[UX デザイナー認定準備: ユーザーの役割とペルソナ] テスト対象のユーザーを選択する際、デザイナーは顧客ペルソナの特性にできる限り一致するユーザーを募集することを目指す必要があります。これにより、テストに参加するユーザーが製品またはサービスの実際または潜在的なユーザーを代表すること、そしてテストから収集されたフィードバックと洞察が有効で信頼できることが保証されます。顧客ペルソナに類似した特性を持つユーザーを選択することは、デザイナーがユーザーの視点から製品またはサービスのユーザビリティとユーザー エクスペリエンスを評価し、改善すべき領域を特定して優先順位を付ける際にも役立ちます。[UX デザイナー認定準備: ユーザーリサーチ]、[UX デザイナー認定準備: ユーザーテストと評価] 顧客ペルソナに類似しない特性、友人や家族に類似した特性、最も一般的な人口統計および能力の特性は、テスト対象のユーザーを選択する際にデザイナーが考慮すべき基準ではありません。
これらの基準は、ユーザー層の多様性と複雑性を反映していないため、偏った結果や不正確な結果につながる可能性があります。顧客ペルソナとは異なる特性を持つユーザーは、ターゲットユーザーと同じニーズ、目標、期待を持っていない可能性があり、無関係または誤解を招くフィードバックを提供する可能性があります。友人や家族と類似した特性を持つユーザーは、フィードバックにおいて客観的または誠実ではない可能性があり、製品やサービスに対する精通度や専門知識がターゲットユーザーとは異なる可能性があります。最も一般的な人口統計と能力の特性を持つユーザーは、ターゲットユーザー間の差異や違いを考慮に入れていない可能性があり、特別なニーズや好みを持つユーザーを除外または軽視する可能性があります。[UXデザイナー認定準備：ユーザーリサーチ]、[UXデザイナー認定準備：ユーザーテストと評価] 参考文献：[UXデザイナー認定準備：ユーザーリサーチ]、[UXデザイナー認定準備：ユーザーロールとペルソナ]、[UXデザイナー認定準備：ユーザーテストと評価]