説明
オンライン アンケートは、UX デザイナーが想像力や感情をあまり必要としないタスクやアクティビティに関して、数百人のユーザーからフィードバックをリモートで収集できるテスト アプローチです。オンライン アンケートは、評価、ランキング、好み、満足度などの定量的なデータを収集するのに役立ちます。オンライン アンケートは、管理と分析も比較的簡単で安価です。ユーザビリティ スタディと A/B テストは、UX デザイナーとユーザーによるより多くの対話と観察を必要とするテスト アプローチであり、より複雑さ、創造性、または感情を伴うタスクやアクティビティに適しています。参考文献: [オンライン調査]、[ユーザビリティ調査]、[A/B テスト]

説明
SLDS BEM 命名規則は、ブロック、要素、および修飾子の 3 つの部分で構成されます。ブロックは、ボタン、カード、モーダルなど、プロジェクト間で再利用できるスタンドアロン コンポーネントです。要素は、ラベル、アイコン、ヘッダーなど、独立した意味を持たないブロックの一部です。モディファイアは、ブロックや要素の外観や動作 (サイズ、色、状態など) を変更するフラグです。修飾子は 2 つのハイフン (-) でブロックまたは要素と区切られており、.slds-button-brand や .slds-button-neutral のように、1 つのハイフン (-) で区切られた値を持つことができます。クラス .slds-size-l-of-2 は、修飾子の前にブロック名または要素名がないため、この規則に従いません。それは次のようなものであるはずです
.slds-grid-size-l-of-2 または .slds-col-size-l-of-2。参考文献:
[1]: Salesforce Lightning Design System - 概要
[2]: Salesforce Lightning Design System - ネーミングコン

説明
確証バイアスとは、自分の既存の信念や仮説を裏付ける情報を求め、解釈し、記憶する一方で、それらに矛盾する情報を無視または軽視する傾向のことです1。確証バイアスは、研究者がテストを設計し、質問し、行動を観察し、ユーザーのデータを分析する方法に影響を与えることで、ユーザーのフィードバック セッションに影響を与える可能性があります。確証バイアスは、不正確または不完全な洞察をもたらし、最終的には不適切な設計決定につながる可能性があります2。
ユーザー フィードバック セッションにおける確証バイアスを回避する 1 つの方法は、ユーザーがどのタスクを実行するかについて具体的な質問をせずにアプリケーションを探索できるようにすることです。これにより、研究者は、ユーザーに期待や仮定を押し付けることなく、アプリケーションとのユーザーの自然かつ自発的な対話を観察することができます。これは、ユーザーが研究者の質問や提案に影響されることなく、アプリケーションについての正直な意見や感情を表現するのにも役立ちます。これにより、より本物で公平なフィードバックと、より信頼性が高く有効な洞察が得られます3。
感情に関する質問を避けて自由形式の質問をすることは、ユーザー フィードバック セッションでの確証バイアスを回避する良い方法ではありません。フィードバックの深さと豊かさが制限され、ユーザーの感情や動機を理解する機会を失う可能性があるからです。自由回答形式の質問とは、事前に定義された一連の選択肢から選択するのではなく、ユーザーが自分の言葉で答えることができる質問です。
自由形式の質問は、より詳細で微妙なニュアンスのフィードバックを引き出したり、アプリケーションに関するユーザーの考えや感情を探ったりするのに役立ちます。ただし、自由回答形式の質問をするだけでは、確証バイアスを防ぐのに十分ではありません。研究者は無意識のうちに、ユーザーが仮説を確認するように質問を組み立てたり、自分の信念を裏付ける方法で回答を解釈したりする可能性があるからです。感情に関する質問をすることも重要です。これは、研究者がアプリケーションに対するユーザーの感情的な反応と、それがユーザーの満足度、エンゲージメント、ロイヤルティにどのような影響を与えるかを理解するのに役立ちます4。
仮説を確認するために既知の問題点について具体的な質問をすることは、ユーザーのフィードバック セッションで確証バイアスを回避する悪い方法です。フィードバック プロセスに研究者のバイアスが入り込み、ユーザーの認識や行動に影響を与える可能性があるからです。既知の問題点について具体的な質問をすると、研究者は仮説を裏付ける情報のみに焦点を当て、仮説に異議を唱えたり矛盾したりする情報を無視または無視する可能性があります。また、ユーザーが研究者が言及した問題点に注意を払い、アプリケーションの他の側面を見落としたり軽視したりする可能性もあります。これにより、偏った歪んだフィードバックや、誤解を招く無効な洞察が生じる可能性があります5。
参考文献: 1: 確証バイアス - Wikipedia 2: 確証バイアスがユーザー調査に与える影響 | キャロライン・ガリポー著 | UX Collective 3: ユーザー調査で避けるべき 11 種類の認知バイアス | 迷路 4: ユーザー調査で適切な質問をする方法 | ニック・バビッチ著 | UX Planet 5: ユーザー調査における確証バイアスを回避する方法 | サラ・ドゥーディ著 | 中くらい

説明
ケースを機密としてマークし、ケースにアクセスできるすべてのユーザが表示できるが、割り当てられたケース評価者のみが編集できるフラグ項目をケースオブジェクトに持つという要件を達成する最善の方法は、カスタム Lightning を作成することです。成分。カスタム Lightning コンポーネントは、Lightning データサービスを使用してケースレコードとその項目にアクセスし、ユーザのロールとケース評価者項目に基づいて条件付きレンダリングと編集ロジックを適用できます。このように、フラグ フィールドはケースを表示できるすべてのユーザーに表示できますが、編集できるのはケース評価者であるユーザーのみです。このソリューションは、Salesforce User Experience Designer 認定資格の学習目標の 1 つであるパフォーマンスとスケーラビリティを考慮した設計の原則にも準拠しています。参考文献: [カスタムで再利用可能な Lightning コンポーネントの作成]、[Lightning データサービスの基本]、[パフォーマンスとスケーラビリティを考慮した設計]
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/lex_dev_lc_basics/lex_dev_lc_basics_intro :
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/lightning_data_service/lightning_data_service_intro
:
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/ux-designer-certification-prep/design-for-performance-

説明
新機能が有効になったとき、または新機能を説明する短いビデオでユーザーに通知するには、アプリ内ガイダンスを使用してドッキングされたプロンプトを使用することが推奨される解決策です。アプリ内ガイダンスは、デザイナーが Salesforce の新しいタスクや複雑なタスクをユーザーにガイドするプロンプトとウォークスルーを作成できる機能です。ドッキング プロンプトは画面の下部に表示されるプロンプトの一種で、テキスト、画像、またはビデオを含めることができます。ドッキングされたプロンプトを使用して、新機能を発表し、その使用方法に関する短いビデオ チュートリアルを提供できます。デザイナーは、プロンプトを表示するタイミングと頻度の条件を設定し、プロンプトに対するユーザーの関与を追跡することもできます。参考資料: : アプリ内ガイダンス | Salesforce ヘルプ: UX デザイナー認定資格の準備: アプリ内ガイダンスを使用した設計 | Salesforce 登山口