説明
Salesforce Lightning Design System (SLDS) は、さまざまなプラットフォーム間で一貫した美しいユーザー インターフェースを作成するのに役立つ設計リソースのコレクションです。SLDS には、Lightning Experience の設計原則とベストプラクティスに従っている、基本コンポーネント、トークン、設計パターン、アイコン、フォントなどが含まれています。
SLDS は、次の 3 つのプラットフォームで使用できます。
Visualforce: Visualforce は、開発者が Salesforce プラットフォーム上で Web およびモバイル アプリケーション用のカスタム ユーザー インターフェイスを作成できるようにするフレームワークです。Visualforce ページでは、CSS コードを作成しなくても、SLDS スタイルを利用して Lightning Experience の外観と操作感を一致させることができます。<apex:page> タグに属性 lightningStylesheets="true" を追加すると、Visualforce ページは標準の Visualforce コンポーネントを同等の SLDS コンポーネントに自動的に変換できます12。
Heroku: Heroku は、Node.js、Java、PHP などのさまざまな言語とフレームワークをサポートするクラウド プラットフォームです。Heroku アプリケーションは、基本コンポーネント、トークン、デザインパターンなどの SLDS リソースを利用して、一貫した Lightning Experience のルックアンドフィールを持つ Web アプリケーションを作成できます。Heroku アプリケーションは、Lightning Out 機能を使用して Lightning コンポーネントをページに埋め込んだり、Lightning Web コンポーネント フレームワークを使用して再利用可能な UI 要素を作成したりすることもできます34。
Azure: Azure は、アプリケーションを構築、デプロイ、管理するためのさまざまなサービスとツールを提供するクラウド プラットフォームです。Azure アプリケーションは、基本コンポーネント、トークン、設計パターンなどの SLDS リソースを利用して、一貫した Lightning Experience のルック アンド フィールを持つ Web アプリケーションを作成できます。Azure アプリケーションは、Lightning Out 機能を使用して Lightning コンポーネントをページに埋め込んだり、Lightning Web コンポーネント フレームワークを使用して再利用可能な UI 要素を作成したりすることもできます56。
参考文献:
[Visualforce の Lightning スタイルシート | Salesforce Trailhead]1
[Visualforce の Lightning スタイルシート | Salesforce 開発者]2
[Lightning Design System でアプリを構築 | Salesforce Trailhead]3
[Lightning Web コンポーネント | Salesforce 開発者]4
[Azure Web Apps 向け Salesforce Lightning Design System | Microsoft Azure]5
[Lightning Web コンポーネントと Azure | Salesforce 開発者]6

説明
サービス エージェントの新しいチーム用のカスタム アプリを作成するために、UX デザイナーはユーザー インターフェイスの次の部分をカスタマイズできます。
アプリのナビゲーション バー内のタブ: これにより、UX デザイナーは、アカウント、連絡先、ケースなど、アプリ ユーザーが表示およびアクセスできるタブを選択できるようになります。これは、UX デザイナーがアプリを特定のニーズに合わせて調整するのに役立ちます。サービスエージェントのタスク。
レコードのページ レイアウト: これにより、UX デザイナーは、ケース ページ レイアウトなどのレコード詳細ページでフィールドと関連リストをどのように配置および表示するかを制御できるようになります。これは、UX デザイナーが情報アーキテクチャとサービス エージェントのレコード ページの使いやすさを最適化するのに役立ちます。
レコードのハイライト パネルに表示される詳細: これにより、UX デザイナーは、ケース番号、ステータス、優先度など、レコード ページの上部にあるハイライト パネルにどのフィールドやアクションを表示するかを選択できるようになります。 UX デザイナーは、サービス エージェントにとって最も重要かつ関連性のある情報とアクションを強調します。
参考文献:
1: アプリのナビゲーション バー内のタブ
2: レコードのページレイアウト
3: レコードのハイライトパネルに表示される詳細

説明
フローティングまたはドッキングされたプロンプトを使用して新しいプロセスを営業ユーザーに案内するための最良のオプションは、AppExchange のウォークスルー アプリを使用することです。このアプリを使用すると、管理者はコードではなくクリックを使用してアプリ内ガイダンスのウォークスルーを作成および管理できます。ウォークスルーは、Lightning ページの一連の手順をユーザにガイドする対話型のチュートリアルです。ユーザーはプロンプトを確認し、アクション ボタンをクリックし、指示に従ってプロセスを完了できます。管理者は、レポートとダッシュボードを使用して、ウォークスルーの参加と完了を追跡することもできます。ウォークスルー アプリは標準のアプリ内ガイダンス機能と互換性があり、 myTrailhead1 へのサブスクリプションは必要ありません。
他のオプションは、次の理由からこのシナリオには適していません。
myTrailhead を使用したアプリ内ガイダンス プロンプト: このオプションには、管理者が独自のコンテンツとブランドを作成できるカスタマイズ可能な学習プラットフォームである myTrailhead へのサブスクリプションが必要です。
アプリ内ガイダンス プロンプトは myTrailhead の機能の 1 つですが、ウォークスルーとは異なります。プロンプトは Lightning ページに表示される単一ステップのメッセージですが、ウォークスルーはプロセスをユーザにガイドする複数ステップのチュートリアルです。プロンプトは、ヒント、お知らせ、またはリンクを提供するために使用できますが、ユーザーにタスクの実行方法を示すことはできません234。
Salesforce Flow を使用したカスタムビルド: このオプションにはコーディングと開発のスキルが必要ですが、管理チームにはこれらのスキルが利用できないか、実行できない可能性があります。Salesforce Flow は、管理者がクリックまたはコードを使用してプロセスとタスクを自動化できるツールです。フローは、ボタン、アクション、スケジュール、レコードの変更などのさまざまなイベントによってトリガーできます。フローは、フィールド、テキスト、画像、またはコンポーネントを含む画面をユーザーに表示することもできます。ただし、画面はプロンプトやウォークスルーと同じではありません。画面はフロー ロジックの一部であり、次のステップに進むにはユーザー入力が必要です。画面をフローティングプロンプトまたはドッキングプロンプトとして表示するようにカスタマイズすることはできません。また、Lightning ページを通じてユーザをガイドすることもできません56。
基本的なアプリ内ガイダンス プロンプト: このオプションでは、myTrailhead へのサブスクリプションは必要ありませんが、ウォークスルーの機能も提供しません。基本的なアプリ内ガイダンス プロンプトは最初のオプションで説明したものと同じですが、myTrailhead のカスタマイズとブランド化はありません。
基本的なプロンプトは、コードではなくクリックを使用して作成および管理でき、プロファイルと権限によってフィルタリングできます。ただし、基本的なプロンプトは依然として Lightning ページに表示されるシングルステップメッセージであり、タスクの実行方法をユーザに示すことはできません23。
参考文献:
1: [アプリ内ガイダンス ウォークスルー: 営業ユーザー向けのスタートガイド]
2: [アプリ内ガイダンス ダッシュボード: ウォークスルー エンゲージメント]
3: [Lightning Experience のアプリケーション内ガイダンス]
4: [Salesforce フロー | Salesforce開発者センター]
5: [Salesforce Flow ワークフロー自動化ツール - Salesforce.com]
6: [Salesforce Flow 完全ガイド | セールスフォース・ベン]
7: [トレイルヘッド | 楽しく学ぶ方法】
8: [エディションと価格 - myTrailhead - Salesforce]
9: [Salesforce は個人学習プラットフォームである myTrailhead を導入します...]
10: [トレイルヘッド | Salesforce を楽しく学ぶ方法]
11: [myTrailhead の使用開始 - Salesforce]