説明
Salesforce Design System のボタン使用に関するガイドラインによれば、ブランド ボタンは、「保存」や「続行」など、ページまたはモーダル上の主要なアクションに使用する必要があります。ニュートラル ボタンは、「キャンセル」や「戻る」などの 2 番目または 3 番目のアクションに使用する必要があります。ブランド ボタンは、その重要性を示し、ユーザーの注意を誘導するために、ニュートラル ボタンよりも視覚的な重みとコントラストが大きい必要があります。したがって、Cloud Kicks カスタム コンポーネントの最適なオプションは、「続行」にはブランド ボタンを使用し、「キャンセル」と「戻る」にはニュートラル ボタンを使用することです。参考文献: Trailhead: SLDS を使用したシステム設計、Salesforce 開発者:
ボタン、Lightning Design System: ボタン

説明
部門横断的なフローチャートは、プロセス ステップとビジネス チーム間の関係を示すプロセス マップの一種です。部門横断的なフローチャートでは、水平または垂直のスイムレーンを使用して、プロセスのステップを担当する役割または部門ごとにグループ化します。部門横断的なフローチャートは、Cloud Kicks の Discovery チームが、プロセス内でさまざまなチームがどのように連携してコミュニケーションするかを説明し、プロセス内のギャップ、重複、または非効率を特定するのに役立ちます。部門横断的なフローチャートでは、各ステップでの入力、出力、決定、およびスイムレーンを横切る情報と資料の流れを示すこともできます12。
参考文献:
機能横断的なフローチャート
部門横断的なフローチャートを作成する

説明
共感マップは、CK がユーザーについて知っていることを統合し、この洞察を組織の他のメンバーと共有するのに役立つツールです。共感マップは、ユーザーの思考、感情、行動、ニーズに基づいてユーザーの視点を視覚的に表現したものです。これは、ユーザーの目標、問題点、モチベーション、感情についての共通の理解を生み出すのに役立ちます。共感マップは、ユーザー調査のギャップを特定し、設計ソリューションの新しいアイデアを生み出すのにも役立ちます。参考文献:
：五感を活用した顧客共感マップの作成
: なぜ共感がビジネスの成功に重要なのか
: 共感マップを使用してより良いソフトウェアを構築する

説明
Salesforce Lightning Design System (SLDS) は、Salesforce 製品を支えるパターンとコンポーネントを反映しています。これらのパターンとコンポーネントは、Salesforce エコシステム内でアプリケーションや製品を設計する際に、統一された言語と一貫したルック アンド フィールを提供します。SLDS が表す Lightning Experience UI は、4 つの主要な設計原則を使用して作成されました。アプリケーションを開発する際には、これらの点に留意することをお勧めします。それらは1:
明確さ - 曖昧さを排除します。人々が自信を持って見て、理解し、行動できるようにします。
効率 - ワークフローを合理化し、最適化します。ニーズをインテリジェントに予測して、人々がより良く、よりスマートに、より速く働けるように支援します。
一貫性 - 同じ問題に同じ解決策を適用することで、親しみやすさを生み出し、直感を強化します。
美しさ - 思慮深くエレガントな職人技を通じて、人々の時間と注意を尊重することを示します。参考資料: Salesforce Lightning Design System の概要

説明
ダイナミック フォームは、ユーザーがフィールドやセクションをページ上の任意の場所に配置し、表示ルールを適用して特定の条件に基づいてそれらを表示または非表示にすることで、レコード詳細ページのレイアウトをカスタマイズできる機能です。
ダイナミック フォームは、サービス エージェントが予約プロセスに関連するフィールドとセクションのみを表示する、ユーザー中心の直感的で動的なレイアウトを作成するのに役立ちます。動的フォームを使用すると、ページの読み込み時間が短縮され、複数のページ レイアウトやレコード タイプの必要性が軽減されます。動的フォームは現在、Lightning Experience12 のカスタムオブジェクトと一部の標準オブジェクトで使用できます。参考文献:
ダイナミックフォーム
動的フォームを使ってみる