説明
一般的に使用されるレポートにアクセスできるようにホームページを更新することは、ユーザーが必要なレポートにすぐにアクセスできるようにするための最良の方法です。これには、各ページのグローバル検索バーを大きくすること、毎日のタスク コンポーネントをホームページに追加すること、UI のビジュアル スタイルを伝えるためのマインド ボードを作成することが含まれます。さらに、Salesforce には、検索設計ガイド [1] や検索のベスト プラクティス [2] など、検索の設計に関する優れたリソースがいくつかあります。
[1] https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/salesforce-search-design-guide.pdf [2]

説明
ユーザータスク中に声に出して考えるようユーザーに依頼すると、次のような利点があります12。
A)。特別な機器は必要ありません。思考音声は、特別な機器やソフトウェアを必要としない、シンプルで低コストの方法です。ユーザーは自分の声を録音するためにマイクまたは電話だけを必要とし、テスターはユーザーの行動を聞いて観察する方法のみを必要とします。
D)。柔軟性。声に出して考えることは、さまざまな種類のタスク、製品、プラットフォームに適用できる柔軟な方法です。テスターとユーザーのニーズや好みに応じて、リモートまたは対面で、同期または非同期で、モデレートまたはモデレートなしで実施することもできます。
E)。生々しい思考の流れ。声を出して考えることで、ユーザーが製品を操作する際の思考、感情、期待、思い込み、動機、不満を明らかにする、生の豊富なデータ ストリームが得られます。これは、テスターがユーザーのメンタル モデル、意思決定プロセス、満足度を理解するのに役立ちます。
参考文献: Thinking Aloud: The #1 Usability Tool、Thinking Aloud: What is it and what for Digital product is value?

説明
サービス デザインは、ユーザーのニーズのコンテキストとユーザーがシステム、サービス、製品とどのようにやり取りするかを理解することにより、ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供することに焦点を当てたデザイン手法です。サービス デザインは、ユーザー エクスペリエンス デザインを超えて、個々の人々以上に焦点を当て、代わりに、接続された社会的価値主導のソリューションを含むエコシステム全体を考慮します。Salesforce では、サービス設計の詳細については、https://www.salesforce.com/resources/service-design/ を参照してください。

説明
設計者が実装ガイドラインとともにコンポーネントを作成するために使用されるアクセス可能な HTML と CSS を見つけるための SLDS Web サイト上の最適な場所は、コンポーネント ブループリント 1 です。コンポーネント ブループリントは、Lightning コンポーネントの基本構造とスタイルを提供する、フレームワークに依存しないアクセス可能な HTML および CSS です1。設計者は、コンポーネント ブループリントを使用して、Lightning Design System と一貫性のあるカスタム Lightning Web コンポーネントを作成できます。デザイン トークン (B) は、色、フォント、間隔などのデザイン属性を保存する変数であるため、HTML と CSS を見つけるのに最適な場所ではありません2。開発ツールは、開発者が VS Code 拡張機能、LWC レシピ、Playground3 などの Lightning コンポーネントを構築およびテストするのに役立つツールやリソースであるため、実装ガイドラインを見つけるのに最適な場所ではありません。参考文献:
コンポーネントのブループリント | Salesforce Lightning 設計システム
デザイントークン | Salesforce Lightning 設計システム
開発ツール | Salesforce Lightning 設計システム

説明
人間中心の設計プロセスは、人々の問題を解決するための創造的なアプローチであり、人々のニーズを特定することから始まり、それらのニーズを満たすソリューションを作成することで終わります1。人間中心の設計プロセスには通常、次の手順がこの順序で含まれます23:
観察: このステップには、ユーザー、その背景、目標、問題点、行動を調査し理解することが含まれます。観察方法には、インタビュー、調査、民族誌学、文脈調査、データ分析が含まれます。
アイデアの作成: このステップには、ユーザーのニーズや問題に対処するための幅広いソリューションを生成し、検討することが含まれます。アイデア出しの方法には、ブレインストーミング、スケッチ、マインド マッピング、親和性図作成、ストーリーボード作成などがあります。
プロトタイピング: このステップには、提案されたソリューションの低忠実度または高忠実度の表現 (モックアップ、ワイヤーフレーム、インタラクティブ モデルなど) の作成とテストが含まれます。プロトタイピングの方法には、ペーパー プロトタイピング、デジタル プロトタイピング、ラピッド プロトタイピングなどがあります。
ユーザー フィードバック: このステップには、プロトタイプに関するユーザーからの意見、好み、満足度、提案などのフィードバックを収集して分析することが含まれます。ユーザー フィードバックの方法には、ユーザビリティ テスト、ユーザー テスト、フォーカス グループ、アンケートなどがあります。
反復: このステップでは、ユーザーのフィードバックに基づいてプロトタイプを改良および改善し、最適なソリューションが達成されるまでプロトタイピングとユーザーのフィードバックのステップを繰り返します。反復手法には、アジャイル開発、デザイン スプリント、A/B テストが含まれます。
実装: このステップには、最終ソリューションをユーザーに展開して起動し、そのパフォーマンスと影響を監視および評価することが含まれます。実装方法には、リリース管理、変更管理、分析が含まれます。
参考文献: リレーションシップデザイン - Trailhead、人間中心設計: 定義と段階 - インタラクションデザインファンデーション、人間中心設計プロセス - Salesforce UX CK の UX デザイナーが最大の効果を達成するために人間中心設計プロセスのステップを実行する順序観察 > アイデア > プロトタイピング > ユーザー フィードバック > 反復 > 実装です。これにより、デザイナーは最初からユーザーの好みやニーズを考慮し、プロセス全体を通じてユーザーにフィードバックを提供することができます。人間中心設計プロセスの手順は次のとおりです。
観察: ユーザーの行動ややり取りを観察して、ユーザーのニーズや好みについての洞察を得る。
アイデア作成: 観察段階からの洞察に基づいて、潜在的なソリューションのアイデアを考え出します。
プロトタイピング: ユーザーと一緒にテストするための潜在的なソリューションのプロトタイプを作成します。
ユーザー フィードバック: プロトタイプに関するユーザーからのフィードバックを収集し、フィードバックに基づいて変更を加えます。
反復: ユーザーからのフィードバックに基づいてプロトタイプを反復します。
実装: 最終的なソリューションを実装します。
人間中心設計プロセスの詳細については、次の Salesforce ドキュメントを参照してください: https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/ux_design_process