説明
UX デザイナーがコミュニティ ポータルの意図したページ レイアウトを計画し、伝達するために使用するツールはワイヤーフレームです。ワイヤーフレームは、Web ページまたはアプリ画面の基本的な構造、コンテンツ、機能を示す、忠実度の低いスケッチまたは図です。ワイヤーフレームは、UX デザイナーがポータルのレイアウトを視覚化し、重要性と関連性に従って要素を配置し、設計コンセプトを関係者や開発者に伝えるのに役立ちます。ワイヤーフレームは、Salesforce User Experience Designer 認定資格 1 の学習目標の 1 つです。参考文献: [ワイヤーフレーム - Lightning Design System]
https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/website-app-wireframe-examples/

説明
アコーディオンは、さまざまなコンテンツ領域を分離するために使用できる折りたたみ可能なセクションです。アコーディオンを使用すると、ユーザーはページ内をすばやく移動し、必要なコンテンツを簡単に見つけることができます。また、アコーディオンを使用すると、スクリーン リーダーが各セクション内のコンテンツにアクセスできるようになり、追加のナビゲーションの必要性が減ります。さらに、Lightning コンソールレイアウトを使用してコンポーネントを整理できますが、このレイアウトはカスタマーサービスエージェント向けに最適化されており、必ずしもスクリーンリーダーユーザー向けではありません。コンポーネントを隣接するタブに配置したり、同じページに積み重ねたりすると、ページの移動が困難になり、スクリーン リーダーがページを理解しにくくなる可能性があります。詳細については、Salesforce アクセシビリティガイド (https://help.salesforce.com/articleView?id=accessibility_overview.htm&type=5) を参照してください。

説明
人間中心のデザインは、デザイナーが人々とその背景に焦点を当て、彼らにとって適切な問題を理解して解決しようとする実践です。人間中心設計には次の要素が含まれます1:
共感。デザイナーは、デザイン対象とする人々のことを心から気遣い、製品やサービスを使用するコミュニティに没頭することで共感を築く必要があります。
創造性。デザイナーは、ユーザーの問題を解決する創造的な方法を見つけ、テストして改良できる複数のアイデアやプロトタイプを生成する必要があります。
ビジネスニーズ。デザイナーは、自社の製品やサービスを商業的に成功させ、組織の目標や価値観と一致させる必要があります。
人間中心設計を組織全体に組み込むには、Cloud Kicks は次の 2 つのプラクティスを採用する必要があります。
ユーザーの行動を観察する。デザイナーはユーザー調査を実施し、定期的にユーザーとコミュニケーションをとり、ユーザーのニーズ、動機、課題、目標を理解する必要があります。ユーザーの行動を観察することは、デザイナーが問題点と改善の機会を特定し、仮定や仮説を検証するのに役立ちます。
エンドユーザーの状況に身を置く。デザイナーはユーザーに共感し、ユーザーの視点から世界を見るように努めるべきです。デザイナーがエンド ユーザーの状況に身を置くことは、彼らにとって関連性があり、有用で、望ましい製品やサービスを作成するのに役立ちます。
次の 2 つの実践は人間中心の設計に合致しないため、避けるべきです。
テクノロジーを紹介するための革新的なアイデアが含まれます。デザイナーは人間よりもテクノロジーを優先すべきではなく、ユーザーにとって不必要または有益ではない機能や機能を含めるべきではありません。
テクノロジーを紹介するために革新的なアイデアを組み込むと、ユーザーにとって複雑で混乱したりイライラしたりする製品やサービスが生まれる可能性があります。
ビジネスリーダーの優先順位に基づいて要件を作成します。デザイナーはユーザーの声を無視してはならず、ビジネスニーズを満たすだけの製品やサービスを生み出してはいけません。ビジネス リーダーの優先順位に基づいて要件を作成すると、ユーザーにとって無関係、役に立たない、または望ましくない製品やサービスが作成される可能性があります。
参考文献: 人間中心設計: 概要、実践、原則 - Shopify