Service-Cloud-Consultant 試験問題 56
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）のカスタマーサポートチームは、最近、ケース解決にかかる時間が大幅に増加していることに気づきました。UCは、エージェントが関連情報をより迅速に見つけられるように、Einstein for Serviceの活用を検討しています。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 57
UCは、サポートへの電話問い合わせ件数を削減したいと考えています。この要件を満たすために、どのような対策が考えられますか？2つ選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 58
Universal Containers (UC) is implementing Service Cloud within its North America call center to validate key use cases, system capabilities, and integration patterns. The UC leadership team is concerned that the upcoming Salesforce Release schedule may impact the implementation project's development efforts.
What should a consultant recommend that UC's Salesforce admin do in this scenario?
What should a consultant recommend that UC's Salesforce admin do in this scenario?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 59
セールスエンジニアは、フィールド編集、メール、ケースコメント、および関連オブジェクトを1つのページに一覧表示できる機能を必要としています。
これはどのように実現できるのでしょうか？
これはどのように実現できるのでしょうか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 60
コンサルタントは、ナレッジ検索でサービス担当者の専門製品に関する記事のみが表示されるようにするには、どのようなアプローチを取るべきでしょうか？
