Service-Cloud-Consultant 試験問題 31
Universal Containers社には、Salesforce Knowledgeを使用する4つの社内部門があります。コンプライアンス要件により、各部門は検索時に自らの記事のみにアクセスできる必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 32
Salesforce Chatter Answersに関して正しい記述はどれですか？3つ選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 33
SalesforceはOpenCTIフレームワークに関してどのような2つの利点を提供していますか？（2つ選択してください）
Service-Cloud-Consultant 試験問題 34
Ursa Major Solarのサポート部門は、顧客がサービスレベル契約（SLA）に基づいて適切なサポートを受けられるように、権利付与プロセスを導入したいと考えています。この導入の一環として、どの2つの機能を設定する必要がありますか？
2つの回答を選択してください
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Service-Cloud-Consultant 試験問題 35
ビジュアルワークフローの特徴を3つ挙げてください。