Service-Cloud-Consultant 試験問題 76
ユニバーサル コンテナーは、パートナー データを Excel 形式で受け取ります。Excel データはすべてテキストですが、既存の Salesforce の日付、数値、テキスト フィールドにインポートする必要があります。
コンサルタントが推奨すべきベストプラクティスはどれですか?
コンサルタントが推奨すべきベストプラクティスはどれですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 77
Salesforceの新規顧客であるユニバーサルコンテナは、何百万人もの消費者がパブリックアクセスできるようにする必要がある。
企業ウェブサイト上の知識。消費者は、作成、更新、閲覧するためにログインする機能も必要です。
歴史的な事例。
これらすべての要件を満たす製品とライセンスの種類はどれですか?
企業ウェブサイト上の知識。消費者は、作成、更新、閲覧するためにログインする機能も必要です。
歴史的な事例。
これらすべての要件を満たす製品とライセンスの種類はどれですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 78
ある会社が Salesforce Service Cloud を導入しました。この会社では、顧客サポート サービス センターの収益性を確保するために、主要業績評価指標 (KPI) が必要です。経営幹部がサービス センターのコストを理解するために使用できる 3 つの指標はどれですか。3 つの回答を選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 79
Universal Containers のコンタクト センターでは、Service Cloud 内での通話量と解決時間を削減したいと考えています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 80
Cloud Kicks (CK) は、サービス センターで Lightning Experience と Lightning Knowledge を使用しています。CK は、サービス エージェントがケースをクローズするときに新しい記事を簡単に作成できる方法を望んでいます。新しい記事には、他の人にとって役立つように、ケースの適切な詳細を含める必要があります。
要件を満たすための推奨方法は何ですか?
要件を満たすための推奨方法は何ですか?
