Service-Cloud-Consultant 試験問題 71
ユニバーサルコンテナは最近Salesforce Knowledgeの実装を展開しましたが、ユーザーは
SalesforceのKnowledge Oneウィジェットに表示される信頼性の低い関連性のないナレッジ記事
コンソール。
品質チェックの不足に対処するためにコンサルタントが推奨すべき 2 つのアクションはどれですか?
2つの回答を選択してください
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コンソール。
品質チェックの不足に対処するためにコンサルタントが推奨すべき 2 つのアクションはどれですか?
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Service-Cloud-Consultant 試験問題 72
Universal Containers (UC) は、新しい Service Cloud プラットフォームを実装するためにコンサルティング会社を雇い、迅速な反復と迅速なプロジェクト完了を求めています。UC は、チェックインと改良のために頻繁にプロジェクトの更新を要求しています。
要件を考慮して、コンサルタントはどの方法論を推奨すべきでしょうか?
要件を考慮して、コンサルタントはどの方法論を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 73
Universal Containers は、サービス コンソールで顧客にサポートを提供するために WhatsApp を使用しています。エージェントは、チャット ウィンドウから顧客から送信された PDF をプレビューしたいと考えています。
コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 74
Salesforce Knowledgeのどの機能を活用して顧客向けの製品情報を作成できますか？
ウェブサイトですか? 2 つの回答を選択してください。
ウェブサイトですか? 2 つの回答を選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 75
Cloud Kicks は Service Cloud と Slack を使用します。難しいケースでは、サービス エージェントが Slack でスウォームを作成し、複数の分野の専門家を参加させたいと考えています。コンサルタントはエージェントにスウォームの起動をどのように推奨すればよいでしょうか。