Service-Cloud-Consultant 試験問題 111
Universal Containers のサポート エージェントは、さまざまな方法で顧客の連絡先情報を入力しています。
経営陣は、顧客の連絡先情報が重複して入力される可能性が高いことを懸念しています。
重複レコードの作成を防ぐためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
経営陣は、顧客の連絡先情報が重複して入力される可能性が高いことを懸念しています。
重複レコードの作成を防ぐためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 112
クライアントが公開 Web サイトでアイデアを有効にできるのはどのアプリケーションですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 113
Cloud Kicks (CK) は、認証された顧客に最高レベルのサポート エクスペリエンスを提供したいと考えています。CK は、非同期の会話、デバイス間での会話、推定待機時間の透明性を実現したいと考えています。CK は現在、外部 Web サイトを使用してチャット サポート サービスを提供しています。
これらの新しい機能を提供するには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
これらの新しい機能を提供するには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 114
Universal Containers コンタクト センターは、電子メール、インターネット、コミュニティを通じてサポートを提供します。コンタクト センターのマネージャーは、最近のセルフサービスの取り組みが成功していることを経営陣に実証したいと考えています。コンタクト センターのマネージャーは経営陣にどのような報告書を提出する必要がありますか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 115
Cloud Kicks (CK) は、顧客のサービス契約に基づいて、さまざまなレベルのサポートを提供します。ゴールド サービス契約を結んでいる顧客の場合、エージェントは各顧客の連絡に対して 24 時間以内に応答する必要があります。CK はマイルストーンを使用する予定です。
要件を満たすために推奨されるマイルストーン繰り返しタイプは何ですか?
要件を満たすために推奨されるマイルストーン繰り返しタイプは何ですか?