Service-Cloud-Consultant 試験問題 106

Ursa Major ソーラー セルは高度に技術的な製品であり、構成変更やトラブルシューティングに特別な専門知識が必要です。顧客をサポートするために、モバイル従業員を派遣することができます。労働者の派遣には高額な費用がかかり、予約可能な時間は通常数週間先になります。
専門家レベルのサポートを提供しながらサポート エクスペリエンスを向上させるための推奨方法は何ですか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 107

    Ursa Major Solar は、顧客のソーラー パネルのオンサイト サポートを提供します。派遣された技術者は、1 日の決まった時間に特定の地域で作業します。Managerrefit は、技術者が修理を完了するために必要な製品を確実に入手できるようにすることで、再スケジュールされた予約の数を最小限に抑えたいと考えています。
    Service Cloud コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 108

    DreamMouse Realty は、顧客がエクスペリエンス サイトを通じて住宅ローンを申請できる使いやすい方法を提供したいと考えています。多くの場合、顧客は情報を完了していないため、ローン専門家が提出を完了する必要があります。
    要件を満たすために管理者は Salesforce をどのように設定する必要がありますか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 109

    Universal Containers (UC) は、ヘルスケア部門内にチャットボットを導入して、より複雑な問題に対応できるように、ケースの振り分けを増やし、待ち時間を短縮し、エージェントの時間を節約することを計画しています。
    UC の関係者は、チャットボットを使用する際の医療保険の相互運用性と責任に関する法律 (HIPAA) およびその他の一般的なコンプライアンス基準に関するリスクを提起しました。
    リスクに対処するためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?
  • Service-Cloud-Consultant 試験問題 110

    Universal Containers は、古いデータベースから新しい Salesforce ナレッジ システムに記事を移動したいと考えています。
    ハウツー記事の多くには、転送する必要がある画像が含まれています。
    コンサルタントは、これらの画像を Salesforce ナレッジに移動するときに何を考慮する必要がありますか?