Service-Cloud-Consultant 試験問題 61
Salesforce の機能を本番環境に導入する際に使用すべき 3 つのベスト プラクティスは何ですか?
3 つの答えを選択してください
3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 62
Universal Containers には、独自のサービス コンソール アプリケーションを使用するテクニカル サポートと一般的なカスタマー サービス チームがあります。コンサルタントがコンソールを導入する際に使用すべき 2 つの構成はどれですか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 63
コンタクト センターの事業継続計画に含めるべきタスクはどれですか? 答えを 3 つ選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 64
Universal Containers のサポート管理チームは、過去数か月間、顧客がサポートを求める際の待ち時間が増加していることに気づきました。
顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 65
Cloud Kidcs (CK) は Lightning Knowledge を使用し、データカテゴリを設定しています。CK はデータ カテゴリの可視性を使用して、製品と地理的位置に基づいてアクセスを制御します。Service Cloud 管理者は、ナレッジ設定の共有設定で「標準の Salesforce 共有を使用する」を有効にする予定です。
この変更を行う場合、管理者はどのような点に注意する必要がありますか?
この変更を行う場合、管理者はどのような点に注意する必要がありますか?