Service-Cloud-Consultant 試験問題 186
UC のサービス センターは、新しい製品ラインのサポートを提供する必要があります。製品マネージャーは、顧客が新しい欠陥を報告するたびに通知を受け取りたいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
(答えを 1 つ選択してください)
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Service-Cloud-Consultant 試験問題 187
Universal Containers は、以前のデータベースから新しい Salesforce ナレッジ実装に記事をインポートしたいと考えています。「ハウツー」記事の多くには、移行が必要な画像が含まれています。
画像を Salesforce ナレッジに移行することに関して正しいのはどれですか?
画像を Salesforce ナレッジに移行することに関して正しいのはどれですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 188
Universal Containers がコンタクト センター エージェントの生産性を向上させるために検討すべき 2 つのソリューションはどれですか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 189
ユニバーサル コンテナーは、次のチャネル グループのいずれかに基づいて、特定の対話チャネルのみを処理するサポート エージェントを割り当てたいと考えています。 a) 電話 b) 電話と電子メール c) ソーシャル メディア (facebook および twitter)。これを達成するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 190
Universal Containers は、アクセスするために内部で使用される「ナレッジ」と呼ばれるカスタム Visualforce ページを構築しました。
古典的な知識。
Lightning への移行後も Visualforce ページが引き続き機能するようにするには、次の 2 つの手順を実行する必要があります。
知識？
2 つの答えを選択してください
古典的な知識。
Lightning への移行後も Visualforce ページが引き続き機能するようにするには、次の 2 つの手順を実行する必要があります。
知識？
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