Service-Cloud-Consultant 試験問題 206
顧客は、Web カスタマー サポートに大規模な Service Cloud ポータルを利用しており、次のことに興味を持っています。
チャット ソリューションの導入。
構成とカスタマイズの最初のステップは何ですか?
チャット ソリューションの導入。
構成とカスタマイズの最初のステップは何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 207
サービスマネージャーは最近 Salesforce ナレッジを導入しました。マネージャーが実装の成功を測定するために使用すべき 3 つの指標はどれですか? 3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 208
Universal Containers は、エージェントが入力した情報に基づいて記事をエージェントに提案したいと考えています。
場合。コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
場合。コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 209
Tier 2 のサービス担当者が Tier 1 からケースの処理を引き継ぎ、Tier 1 がトラブルシューティングでどこまで進んだかを知るために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 210
UC は Service Cloud 実装の開発とテストを完了しており、機能をサンドボックス環境から運用環境に移行する予定です。移行機能には何を使用する必要がありますか?
