Service-Cloud-Consultant 試験問題 191
AW Computing は、Facebook や Twitter で顧客と交流したいと考えています。
Salesforce のどこで保全状況が追跡されますか?
Salesforce のどこで保全状況が追跡されますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 192
Ursa Major Solar は産業用機器を販売し、音声チャネルやモバイル技術者によるサポートも提供しています。
インシデントが発生した場合、優先順位の高い顧客は、緊急に連絡できる電話番号を持っています。その後、技術者は次に予定されているワードの場所から優先度の高い顧客サイトに転送される必要があります。
推奨される解決策は何ですか?
インシデントが発生した場合、優先順位の高い顧客は、緊急に連絡できる電話番号を持っています。その後、技術者は次に予定されているワードの場所から優先度の高い顧客サイトに転送される必要があります。
推奨される解決策は何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 193
Universal Containers は、電源ユニットからの電子送信に基づいて訴訟を開始します。ケース管理プロセスは次のとおりです。
作業指示書は、技術レビューを実行するためにフィールド サービス チームに送信されます。
技術レビューが終了したら、エージェントは顧客に連絡してアクティビティをレビューする必要があります。
ケースは顧客のレビューが完了した後にのみクローズできます。
Universal Containers は、作業指示書と顧客連絡先を子ケースとして保存するか、関連するカスタム オブジェクトに保存するかを決定する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが考慮すべき 3 つの側面はどれですか?
3 つの答えを選択してください
作業指示書は、技術レビューを実行するためにフィールド サービス チームに送信されます。
技術レビューが終了したら、エージェントは顧客に連絡してアクティビティをレビューする必要があります。
ケースは顧客のレビューが完了した後にのみクローズできます。
Universal Containers は、作業指示書と顧客連絡先を子ケースとして保存するか、関連するカスタム オブジェクトに保存するかを決定する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが考慮すべき 3 つの側面はどれですか?
3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 194
Salesforce の機能を本番環境に導入する際に使用すべき 3 つのベスト プラクティスは何ですか? 3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 195
マクロでクイック アクションを使用できるようにするために必要な 2 つの構成手順はどれですか?
