Cloud Kicks (CK) は、その製品に関する何百ものナレッジ記事を作成しました。記事は投薬ケースに添付されています。新しい製品をリリースするには、数十の記事を変更する必要があります。CK は、記事を改訂した後、以前の記事のバージョンが終了したケースに関連付けられているかどうかを確認したいと考えています。
要件を満たすために推奨される方法は何ですか?

社内のエンタープライズ セキュリティ要件を満たすために、Universal Containers は Salesforce と協力して災害復旧と事業継続性の演習を実施したいと考えています。これには、本番コピーを取得し、本番が復元されるまでエージェントが本番コピーから作業できるようにすることが含まれます。演習の結果は、年次監査の一部として Enterprise Security に提供されます。
この演習をサポートするには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

Salesforce Knowledge のどの機能を利用して、顧客向けの製品情報 Web サイトを作成できますか? 答えを 2 つ選択してください。

Universal Containers のサポート チームは、顧客にサポートに関する問い合わせを自由形式の電子メールで送信するよう求めています
(Outlook、Gmail、Yahoo など)。追加の要件を以下に示します。
* 1 件の問い合わせにつき最大 30 MB の添付ファイルをサポート
※1日あたりのお問い合わせ件数は10,000件以上
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?

Service Cloud実装のプロジェクトマネージャーは、ユーザーの受け入れを調整する責任があります。
顧客向けのテスト (UAT)。UAT の前にどのタスクを完了する必要がありますか? (2つ選択してください)