Service-Cloud-Consultant 試験問題 126
Universal Containers は、Knowledge Importer を使用して外部ナレッジベースを Lightning Knowledge にインポートしたいと考えています。
これはどのように実装すればよいでしょうか?
2 つの答えを選択してください
これはどのように実装すればよいでしょうか?
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Service-Cloud-Consultant 試験問題 127
顧客は最近、業界で一般的なオンプレミス テレフォニー システムを導入しました。この顧客は Salesforce ライセンスを購入し、これら 2 つのシステムを統合することを計画しています。コンサルタントはどのような選択肢を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 128
Universal Containers は、サポート エージェントがケースの作成に費やす時間を削減しようとしています。新しいケース作成方法では、1 日あたり 4,000 ～ 5,000 件の新しいケースを処理できる必要があり、また、顧客による 25 MB 未満のドキュメントの添付も可能でなければなりません。
コンサルタントはどの方法を提案すべきでしょうか?
コンサルタントはどの方法を提案すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 129
お客様は、ユニバーサル アプライアンスに連絡して、アプライアンスの問題を報告してから 30 日以内に連絡できます。
配達。サポート エージェントは、100,000 件を超える既知のデータベースが保存されている外部データベースへのクイックビューのみのアクセスを必要とします。
製品エンジニアによって記録された製品のバグ。これを満たすためにコンサルタントはどのソリューションを設計すべきか
要件？(2つ選択してください)
配達。サポート エージェントは、100,000 件を超える既知のデータベースが保存されている外部データベースへのクイックビューのみのアクセスを必要とします。
製品エンジニアによって記録された製品のバグ。これを満たすためにコンサルタントはどのソリューションを設計すべきか
要件？(2つ選択してください)
Service-Cloud-Consultant 試験問題 130
Cloud Kicks (CK) は、複数の製品ラインを擁するグローバル企業です。CK は、顧客向けに 2,500 件の記事を掲載するパブリック KNO ベースを立ち上げる準備をしています。同社は、ユーザーが自分の場所と製品に基づいて関連記事を簡単に見つけられる方法を望んでいます。
要件を満たすために推奨される方法は何ですか?
要件を満たすために推奨される方法は何ですか?