Service-Cloud-Consultant 試験問題 121
サービス マネージャーが企業サイトでチャットを設定したところです。現在、エージェントはコンソールにチャット フッター コンポーネントを表示できません。
どの構成オプションを確認する必要がありますか?
どの構成オプションを確認する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 122
Universal Containers サポート管理チームは、過去数か月間、顧客がサポートを求める際の待ち時間が増加していることに気づきました。
顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントが提案すべき 2 つの推奨事項はどれですか?
答えを 2 つ選択してください:
顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントが提案すべき 2 つの推奨事項はどれですか?
答えを 2 つ選択してください:
Service-Cloud-Consultant 試験問題 123
ある企業は、顧客コミュニティにナレッジ記事を公開したいと考えています。記事は、コミュニティのメンバーが簡単に閲覧できるように整理されている必要があります。
コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 124
顧客におけるカスタマー ポータルの導入/有効性を測定するものは次のうちどれですか (2 つ選択してください)。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 125
Universal Containers は、年間 400 ～ 600 万件のペースで新しいケースが追加されることを認識しており、長期にわたってパフォーマンスを維持したいと考えています。推奨される 2 つのテクニックのうち、どのテクニックを利用する必要がありますか? 2 つの答えを選択してください