受付担当者のアクセスが制限されたビジネス ライセンス申請用のドキュメント チェックリストを作成するには、次の手順が重要です。まず、Salesforce でインテリジェント ドキュメント オートメーション (IDA) を有効にして、ドキュメント プロセスの自動化と管理を可能にします。次に、ドキュメント チェックリスト機能をオンにして、ビジネス ライセンス申請などの特定のプロセスに関連付けられたチェックリストを作成できるようにします。最後に、ビジネス ライセンス申請に固有のドキュメント タイプを作成して、このプロセス内でドキュメントを分類および管理できるようにします。これらの手順により、必要なドキュメントのみが指定された受付担当者によって確認され、ドキュメント確認プロセスの効率とセキュリティが向上します。

検査と訪問を許可申請にリンクすることで、市は苦情に関連する検査の進捗状況とステータスを追跡できます。検査と訪問を設定することで、市は検査の種類、スケジュール、チェックリスト、および結果を定義できます。ケースと許可に関するアクション プランを設定することで、市は検査タスクとワークフローを自動化し、検査員に割り当て、Chatter を使用して共同作業を行うことができます。参照: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/configure-inspections-and-visits

式セット、決定表、および決定マトリックスは、公共部門ソリューション: ビジネス ルール エンジン (BRE) の 3 つの異なる主要モジュールです。式セットは、複数のルールまたはマトリックスで再利用できる式を定義できるモジュールです。決定表は、表形式の条件とアクションの行に基づいてデータを評価できるモジュールです。決定マトリックスは、表形式の条件と結果の列に基づいてデータを評価できるモジュールです。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_bre.htm&type=5&language=en_US

ライセンス、許可、検査の分析アプリを管理する管理者ユーザーを設定するには、CRMA for Public Sector Admin と CRM Analytics Admin などの権限セットが必要です。CRMA for Public Sector Admin 権限セットは、Public Sector Solutions を管理する管理者向けにカスタマイズされており、公共部門固有の分析構成に必要なアクセスと権限を提供します。CRM Analytics Admin 権限セットは、CRM Analytics 内で包括的な管理機能を付与し、ユーザーが分析アプリケーションとダッシュボードを作成、管理、展開できるようにします。これらの権限セットを組み合わせることで、管理者はライセンス、許可、検査のコンテキストで分析を効果的に監視するために必要なあらゆるツールを利用できるようになります。

説明
インテリジェント フォーム リーダーは、運転免許証またはパスポートから申請者の生年月日の検証を自動化するために使用できる機能です。インテリジェント フォーム リーダーは、公共部門ソリューションの一部である OmniStudio のコンポーネントです。ユーザーは、ドキュメントまたは画像をアップロードし、光学文字認識 (OCR) または人工知能 (AI) を使用してそこからデータを抽出できます。また、抽出したデータを Salesforce レコードまたは外部ソースに対して検証することもできます。
参考:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_intelligent_form_reader.htm&type=5&