公共部門組織が補助金管理を使用し、ポータル経由で登録する組織の法定要件とデューデリジェンスプロセスを追跡する必要がある場合、取引先オブジェクトを対象としたアクションプランを構成することが最も適切なソリューションです。Salesforce のアクションプランを使用すると、レコードに適用できる標準化された繰り返し可能なタスクセットを作成できます。この機能はデューデリジェンスプロセスの管理に最適です。PSO が各組織で完了する必要があるタスクセットを定義し、それらの完了を追跡し、デューデリジェンスの実行方法の一貫性を確保できるためです。このアプローチにより、これらのアクティビティを個別に追跡して並行して実行できるため、補助金管理フレームワーク内で法定要件とデューデリジェンス要件を管理するための構造化された効率的な方法が提供されます。この推奨事項は、Salesforce 公共部門ソリューションの機能を活用して、公共部門組織のプロセス管理とコンプライアンス追跡を強化します。

コンサルタントは、補助金ポータル機能を含む補助金管理製品を推奨する必要があります。補助金ポータル機能により、受給者はセルフサービス ポータルで補助金を申請でき、裏付けとなる文書をアップロードしたり、申請のステータスを確認したりできます。補助金管理は、公共部門ソリューションに付属するビルド済みのアプリです。このアプリは、公共部門の機関が申請から授与、報告まで、補助金のライフサイクル全体を管理するのに役立ちます。補助金ポータルは補助金管理のコンポーネントであり、公共部門の機関が補助金の申請者または受給者向けのデジタル エクスペリエンス サイトを作成するのに役立ちます。補助金ポータルを使用すると、受給者はセルフサービス ポータルで補助金を申請し、裏付けとなる文書をアップロードしたり、申請のステータスを確認したりできます。
参照:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_grants_management.htm&type=5&lan

ケース オブジェクトの組織全体のデフォルト (OWD) を非公開に設定すると、Employee Experience Management で機密性の高い HR データを保護するのに役立つ構成になります。Employee Experience Management は、Public Sector Solutions に付属する事前構築済みアプリです。公共機関が休暇申請や健康調査などの従業員プログラムや福利厚生を管理するのに役立ちます。ケース オブジェクトは、Employee Experience Management で従業員のリクエストや問題を追跡するために使用できる標準オブジェクトです。ケース オブジェクトの OWD を非公開に設定すると、デフォルトではケースの所有者と、ロール階層でその上位のユーザーだけがケース レコードにアクセスできます。これにより、他のユーザーによる機密性の高い HR データへの不正アクセスを防ぐことができます。
参考:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_employee_experience.htm&type=5&l

検査タブコンテナ、検査詳細、検査アクションは、効率的な訪問を実施するために使用できる 3 つの組み込み Lightning コンポーネントです。検査タブコンテナは、検査レコードを表示および編集するためのタブ付きインターフェースを表示できるコンポーネントです。検査詳細は、検査タイプ、ステータス、日付、時刻などの検査レコードの詳細を表示できるコンポーネントです。検査アクションは、検査の完了、キャンセル、再スケジュールなど、検査レコードに対して実行できるアクションを表示できるコンポーネントです。
参考:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_inspection_components.htm&type=5&

説明
Service Cloud と Experience Cloud は、Public Sector Solutions の基盤となる 2 つのコア Salesforce Cloud です。
Service Cloud は、ケースの管理、ナレッジ記事の作成、チャットボットの使用など、公共機関が顧客サービスとサポートを提供するのに役立つ Salesforce Cloud です。Experience Cloud は、公共機関が住民、企業、従業員などの外部ユーザー向けのデジタル エクスペリエンス サイトを作成するのに役立つ Salesforce Cloud です。Public Sector Solutions は Service Cloud と Experience Cloud をベースとしており、政府サービスの提供に合わせてカスタマイズされた追加機能とコンポーネントを提供します。参照:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_concept_psc_overview.htm&type=5& language=en_US