説明
フィールド監査証跡とプラットフォーム暗号化は、保護された医療情報 (PHI) の保存要件を満たすために使用できる 2 つの異なる Salesforce セキュリティ ツールです。フィールド監査証跡を使用すると、政府機関は機密データ フィールドの変更を時間の経過とともに追跡し、フィールド履歴データの保持ポリシーを設定できます。プラットフォーム暗号化を使用すると、政府機関は重要なプラットフォーム機能を維持しながら、保存中の機密データを暗号化できます。
参照:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/secure-data-with

インテリジェント フォーム リーダーは、運転免許証またはパスポートから申請者の生年月日を自動で検証できる機能です。インテリジェント フォーム リーダーは、公共部門ソリューションの一部である OmniStudio のコンポーネントです。ユーザーは、ドキュメントまたは画像をアップロードし、光学文字認識 (OCR) または人工知能 (AI) を使用してそこからデータを抽出できます。また、抽出したデータを Salesforce レコードまたは外部ソースと照合して検証することもできます。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_intelligent_form_reader.htm&type=5&language=en_US

説明
CAPTCHA を使用して Bobahaven のエクスペリエンス サイトのフォームにスパム チェックを実装すると、ボットが偽のまたは悪意のある助成金申請を送信するのを防ぐことができます。CAPTCHA は、フォームを送信する前に簡単なチャレンジを解いてユーザーが人間であることを証明することを要求する機能です。助成金申請オブジェクトの外部組織全体の既定の共有設定を非公開に設定すると、構成員のデータのプライバシーを保護するのに役立ちます。つまり、外部ユーザーは、明示的に共有されない限り、既定で助成金申請を表示できません。
参照:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/create-guided-di

Salesforce 公共部門ソリューションでは、特に Grants Management および Experience Cloud を扱う場合、ユーザー登録を制御することが重要です。ユーザーが自己登録できないようにし、代わりに公共部門組織によって手動で登録されるようにするには、次の手順を実行する必要があります。
自己登録を無効にする:
[設定] > [デジタル エクスペリエンス] > [すべてのサイト] に移動します。
関連する Experience Cloud サイトを選択します。
「管理」>「ログインと登録」で、自己登録が無効になっていることを確認します。
手動ユーザー登録:
[設定] > [オブジェクト マネージャ] > [連絡先] > [ページ レイアウト] に移動します。
手動登録アクションを追加する適切なページ レイアウトを選択します。
ページ レイアウトに「顧客ユーザーを有効にする」クイック アクションを追加します。このアクションにより、管理者は連絡先からユーザー レコードを手動で作成できます。
連絡先ページのレイアウトを更新して「顧客ユーザーを有効にする」アクションを含めることで、管理者は Experience Cloud サイトのユーザーとして有効にする連絡先を手動で制御できます。この方法は簡単で、Experience Cloud でユーザー アクセスを管理するための標準的な Salesforce のプラクティスと一致しています。
参照：
Salesforce ヘルプ: Experience Cloud Sites のログインと登録
Salesforce ヘルプ: 顧客ユーザーを有効にする
Salesforce 助成金管理ドキュメント

Salesforce 公共部門ソリューションは、関係者間のコミュニケーションを強化するためのさまざまなコラボレーション ツールを提供します。助成金申請者と助成金管理者が資金申請でコラボレーションする必要があるシナリオでは、資金申請申請フィードを利用するのが最も効率的なソリューションです。この機能により、ユーザーは資金申請レコードに添付された一元化された場所でコミュニケーションできるため、すべてのコミュニケーションがアプリケーションのコンテキスト内で追跡され、アクセスできるようになります。内部と外部の両方のコラボレーションをサポートしているため、このユース ケースに最適です。このアプローチは、Salesforce のレコードでのコラボレーション エンゲージメントのベスト プラクティスと一致しており、Chatter または同様のコラボレーション フィードを活用して、さまざまなメール スレッドに頼ることなく、すべての関係者に情報を提供して関与させることができます。