訪問者と見込み客の違いは、訪問者はウェブサイトを訪問する匿名の人物であるのに対し、見込み客は特定のメールアドレスを持つ既知の人物であるということです。訪問者は、Marketing Cloud Account Engagementフォームに記入するか、メール内の追跡リンクをクリックするか、Marketing Cloud Account Engagementに手動でインポートされると、見込み客になります。見込み客は必ずしも商談、Marketing Cloud Account Engagementフォームの送信、割り当てられたユーザーを持っているわけではありませんが、訪問者はこれらのいずれも持っていません。「訪問者と見込み客」を参照してください。

Salesforceのドキュメントによると、新しいリストメールを送信する際に特定のメールテンプレートを選択できない問題は、メールテンプレートを編集して「リストメール」で利用できるようにすることで解決できるとのことです。メールテンプレートとは、メールの内容とレイアウトを定義する再利用可能なデザインです。メールテンプレートは、1対1メール、リストメール、自動返信など、様々な種類のメール送信で利用できるように設定できます。リストメールとは、ニュースレターやプロモーションなど、特定の見込み客リストに送信されるメールです。リストメールでメールテンプレートを使用するには、メールテンプレートを編集し、メールテンプレート設定で「リストメール」のチェックボックスをオンにする必要があります。これにより、新しいリストメールを送信する際に、メールテンプレートを選択できるようになります。リストを編集して「メール送信」や「メールテンプレート」を利用できるようにしたり、メールテンプレートを編集して適切なリストを選択したりすることは、新しいリストメールを送信する際に特定のメールテンプレートを選択できない問題を解決する正しい方法ではありません。これらのオプションは、リストまたはメールテンプレートの設定に無関係であるか、正しくないためです。参考：Salesforceドキュメント

Marketing Cloud Account EngagementはGoogle AdWordsとネイティブに連携しており、有料検索キャンペーンの効果を追跡・測定できます。AdWordsアカウントをMarketing Cloud Account Engagementにリンクし、費用データ、コンバージョン、収益情報をインポートできます。また、Marketing Cloud Account Engagementを使用して、AdWordsキャンペーンのランディングページやフォームを作成し、広告をクリックした見込み客を追跡することもできます。Marketing Cloud Account Engagementは、Bing、Yahoo、その他の有料検索広告プラットフォームとはネイティブに連携していません。

Marketing Cloud Account EngagementがCookieを設定するドメインには、Marketing Cloud Account Engagementドメインとトラッカードメインの2種類があります。Cookieとは、Webサイトにアクセスした際にブラウザに保存される小さなデータで、ユーザーのオンライン行動や嗜好を追跡するために使用されます。Marketing Cloud Account Engagementは、以下の2種類のドメインにCookieを設定します。
Marketing Cloud Account Engagement ドメインは、go.Marketing Cloud Account Engagement.com や pi.Marketing Cloud Account Engagement.com など、Marketing Cloud Account Engagement によってホストされるドメインです。Marketing Cloud Account Engagement はこれらのドメインに Cookie を設定し、フォーム、ランディングページ、カスタムリダイレクトなどのマーケティングアセットを操作した見込み客のアクティビティを追跡します。
トラッカードメインとは、yourcompany.com や yourblog.com など、お客様が所有するドメインですが、Marketing Cloud Account Engagement によって検証および認証されているドメインです。Marketing Cloud Account Engagement はこれらのドメインに Cookie を設定し、お客様の Web サイトにアクセスした見込み客のアクティビティ（ページビュー、滞在時間、直帰率など）を追跡します。

エンゲージメントプログラムの各ステップを待機中の見込み客数を把握する最良の方法は、そのステップの上にあるツールチップを確認することです。ツールチップには、現在そのステップにいる見込み客の数と、そのステップを完了した見込み客の数が表示されます。また、そのステップから特定のアクションを実行した見込み客や特定の経路をたどった見込み客の割合も確認できます。ツールチップは、プログラムの各ステップのパフォーマンスの概要を迅速かつ簡単に把握できる方法です。