[Salesforceドキュメント]によると、プロスペクトが参加しているすべてのオートメーションルールとエンゲージメントスタジオプログラムを確認するのに最適な場所は、プロスペクトの「監査」タブです。このタブには、プロスペクトに対して行われたすべてのアクションとアクティビティの詳細な履歴が表示されます。これには、プロスペクトが追加、削除、または完了したオートメーションルールとエンゲージメントスタジオプログラムも含まれます。オートメーション設定、スコアリングルール、ライフサイクルレポートでは、これらの情報は提供されません。これらは、オートメーション機能とエンゲージメント機能の設定、スコアリング、レポート作成に関するものであり、個々のプロスペクトの履歴に関するものではないためです。参考：[Salesforceドキュメント]

このプロセスを自動化するために、Marketing Cloud Account Engagement 管理者が実行する必要がある一連の手順は、特定の IP 範囲に対して訪問者フィルターを有効にし、「訪問者アクティビティメールを毎日送信」を有効にすることです。訪問者フィルターを使用すると、ウェブサイト分析から社内トラフィック（自社の従業員やベンダーなど）を除外できます。特定の IP 範囲を除外することで、Marketing Cloud Account Engagement によって外部訪問者のみが追跡されるようにすることができます。「訪問者アクティビティメールを毎日送信」を使用すると、過去 24 時間以内にウェブサイトを訪問したすべての訪問者のリスト（会社名、所在地、閲覧ページを含む）が記載されたメールを毎日受信できます。この機能を有効にすると、外部訪問者のリストを地域の営業マネージャーと自動的に共有できます。

グローバル規模で各見込み客に最適なタイミングでメールを配信するために、Pardot 管理者は Einstein 送信時刻最適化機能を活用する必要があります。Salesforce Pardot の AI ツールスイートである Einstein の一部であるこの機能は、機械学習を活用して各見込み客のエンゲージメント履歴を分析し、メール送信に最適な時間を予測します。この分析では、過去の開封時間やインタラクション時間など、さまざまな要素を考慮し、メール配信スケジュールを個別に調整します。この機能を有効にすることで、マーケティング担当者はメールが開封され、アクションを起こす可能性を大幅に高め、異なるタイムゾーンや個々の見込み客の行動に応じてキャンペーンの効果を最適化できます。このターゲットを絞ったアプローチは、見込み客が最も関心を持ち、反応を示しそうなタイミングでメールを配信することで、エンゲージメントを最大化するのに役立ちます。

Salesforce から Account Engagement への同期の主な原因は、リードまたは取引先責任者レコード (D) のフィールド変更です。これにより、更新されたフィールドが Account Engagement の対応する見込み客レコードに同期されます。Salesforce の数式フィールド (A) を更新しても同期は発生しません。これは、数式フィールドが Account Engagement でサポートされていないためです。メールアドレスが設定されていない取引先責任者レコードのフィールド (B) を更新しても同期は発生しません。これは、メールアドレスが同期の必須フィールドであるためです。1 対 1 のメールを開封しても同期は発生しません。これはフィールド変更イベントではないためです。参考：見込み客が Salesforce から Account Engagement に同期される原因は何ですか？