デフォルトでは、Marketing Cloud Account Engagement は Salesforce の取引先責任者アカウントと同期します。取引先責任者アカウントは Salesforce の標準アカウント種別で、各アカウントには複数の取引先責任者を関連付けることができます。Marketing Cloud Account Engagement は、取引先責任者アカウントと、それに関連する取引先責任者、リード、商談と同期できます。また、組織で個人アカウントが有効になっている場合は、Marketing Cloud Account Engagement は Salesforce の個人アカウントとも同期できます。個人アカウントは Salesforce の特別なアカウント種別で、各アカウントは取引先責任者でもあります。Marketing Cloud Account Engagement は個人アカウントとそれに関連する商談と同期できますが、リードとは同期できません。個人アカウントと同期するには、Marketing Cloud Account Engagement の Salesforce コネクタ設定でオプションを有効にする必要があります。詳細については、121314 をご覧ください。

リストメールレポートの指標である、メールの総数からハードバウンスとソフトバウンスを差し引いたものが「配信済みメール総数」です。「配信済みメール総数」は、メールサーバーに拒否されることなく受信者の受信トレイに正常に配信されたメールの数を示します。ハードバウンスは、無効なメールアドレスやブロックされたドメインなど、配信が恒久的に失敗した場合に発生します。ソフトバウンスは、受信トレイがいっぱいになったり、サーバーの問題が発生したりした場合に発生する一時的な配信失敗です。「配信停止数」、送信数、「キュー数」は、​​「配信済みメール総数」とは異なります。「配信停止数」は、メールの配信を停止した受信者の数を示します。「送信数」は、Marketing Cloud Account Engagementから送信されたメールの数を示します。「キュー数」は、​​Marketing Cloud Account Engagementからの送信を待機していたメールの数を示します。[メール指標用語集] を参照してください。

GoToWebinarコネクタは、Marketing Cloud Account EngagementとWeb会議プラットフォームであるGoToWebinarを連携させる機能です。このコネクタを使用すると、以下のことが可能になります。
Marketing Cloud アカウントエンゲージメントフォーム、ランディングページ、または完了アクションから、GoToWebinar イベントに見込み客を登録します。
GoToWebinar には存在するが Marketing Cloud Account Engagement には存在しない見込み客を自動的に取り込み、それらの見込み客の新しいレコードを作成します。
登録と出席を見込み客のレコードのアクティビティとして表示し、セグメンテーション、自動化、レポート作成の基準として活用できます。参考：「GoToWebinarコネクタ」、「GoToWebinarコネクタの設定」

リストメールで完了アクションを使用する場合、メールリンクのクリックに基づく完了アクションは見込み客ごとに1回のみ実行され、メールの開封に基づく完了アクションはメール送信後に追加した場合は遡及的に適用されることに留意してください。これらは、完了アクションの動作と結果に影響を与えるため、重要な考慮事項です。例えば、リンクのクリックに基づいて見込み客をリストに追加する場合、完了アクションは見込み客がリンクをクリックした最初の1回のみ実行され、毎回実行されるわけではないことを認識しておく必要があります。同様に、メールの開封に基づいて見込み客のスコアを変更する場合、完了アクションは、完了アクションを追加する前にメールを開封した見込み客も含め、メールを開封したすべての見込み客に適用されることを認識しておく必要があります。

クリックスルー率レポートからテンプレート設計者に提供されるインサイトは、クリック率が低いと、ユーザーが他のメール送信でコンテンツやリンクの配置を最適化するよう促されるということです。クリックスルー率レポートには、メール内の 1 つ以上のリンクをクリックしたメール受信者の割合が表示されます。この指標は、メールの内容とリンクが見込み客にとってどれほど魅力的で関連性が高いかを示します。クリック率が低い場合、見込み客はメールの内容やリンクに興味を持っていないか、簡単に見つけられないことを意味します。テンプレート設計者はこのインサイトを使用して、より魅力的な行動喚起を使用する、より多くの価値提案を追加する、リンクをより目立たせてアクセスしやすくするなど、今後のメール送信におけるコンテンツやリンクの配置を改善できます。その他のオプションは、クリックスルー率レポートから提供されるインサイトではありません。テキスト版のメールに対するクリックは、Marketing Cloud アカウントエンゲージメントによって追跡されないため、クリック率には影響しません。クリック率が高いからといって、メールの件名をメール内容の焦点にすべきというわけではありません。件名は開封率とより関連があるためです。高い開封率は、見込み客がメールに反応していることを示すものではありません。メールを開封した見込み客の数を測定するだけで、どのように反応したかは測定していないためです。参考：[メールメトリクス用語集]