説明
技術者は返品注文を使用して、未使用の回路基板の返品を作成します。返品注文には、返品される製品の数量、返品の理由、および配送先住所が指定されます。
次に、技術者は製品受領書を使用して、返品された製品の受領書を記録します。製品受領書には、受け取った製品の数量、製品の状態、製品の場所が記載されます。
他の 2 つのオプションは、製品を返品するために使用されないため、正しくありません。作業指示は、製品またはサービスに対して実行する必要がある作業を追跡するために使用されます。製品転送は、製品をある場所から別の場所に移動するために使用されます。

説明
このオプションを使用すると、欠陥製品の返品と、該当する場合は新しい製品との交換を追跡できます。
参考資料: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_return_orders_overview.htm&type=5

予防保守ガントは、予防保守作業指示書のスケジュールされたサービス予約を表示するディスパッチャー コンソール内のビューです[217]。ディスパッチャ コンソールの予定リストは、ステータス、優先度、割り当てられたリソースなどのさまざまな詳細を含むサービス予定のリストを表示するディスパッチャ コンソール内のビューです[218]。フィルタリングは、日付、ステータス、地域などの特定の基準に基づいてレコードのリストを絞り込むことができる機能です[219]。予防メンテナンス ガントを使用してリストをフィルター処理して必要な作業指示のみを表示し、ディスパッチャー コンソールの予定リストを使用してリストをフィルターして必要なサービス予約のみを表示すると、ユニバーサル コンテナーの マネージャーは、ディスパッチャー コンソールを使用して予防保守サービスの予約をガント チャートまたはリスト ビューで表示し、フィルターを適用して関連するレコードのみを表示できるようにすることで、予防保守の作業指示書を監視できます[220]。ディスパッチャー コンソール マップを使用してリストをフィルタリングして、必要なサービス予約のみを表示すると、Universal Containers のマネージャーがディスパッチャー コンソールを使用して予防メンテナンスの作業指示を監視できなくなります。ディスパッチャ コンソール マップは、サービス予定とリソースの位置を地図上に表示するディスパッチャ コンソール内のビューです[221]。ディスパッチャ作業指示ポリゴンのような機能がないため、ディスパッチャ作業指示ポリゴンを使用してリストをフィルタリングして必要なサービス予約のみを表示することはできません。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_preventive_maintenance_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_appointment_list_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_filter_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_preventive_maintenance_view.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_map_overview.htm&type=5