説明
Assets のフィールド履歴追跡では、各変更の日付、時刻、性質、ユーザーを記録することで、顧客のインストール ベース内の特定のコンポーネントのライフサイクルにおける場所とステータスの変更を追跡できます。資産の作業指示関連リストには、資産に関連付けられた作業指示が表示されますが、資産の場所やステータスの変更は表示されません。[消費された製品] のカスタム インストール日フィールドには、製品がいつインストールされたかが表示されますが、その後の資産ライフサイクルの変更は表示されません。資産の製品関連リストには、資産に関連する製品が表示されますが、資産の場所やステータスの変更は表示されません。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.tracking_field_history.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_products_consumed.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_products.htm&type=5

説明
ドリップ フィード ディスパッチングは、サービス予約のグループを一度にではなく一定の間隔で技術者に派遣できる機能です[121]。ドリップフィードを有効にして次の予約を発送できるようにすると、ノーザン トレイル アウトフィッターズはスケジュールの柔軟性を最大限に高め、技術者がリアルタイムの状況に基づいてスケジュールを調整できるようになり、顧客への全体的な対応力が向上します[122]。ガント チャートを使用して毎日の作業を手動で変更しても、スケジュールの柔軟性はあまり得られません。ガントは、ディスパッチャーがタイムライン上でサービス予約を表示および管理できるようにするツールです[123]。リソース スケジュールの最適化を活用しても、最大限のスケジュールの柔軟性は得られません。リソース スケジュールの最適化は、移動時間や優先度などの事前定義された基準に基づいてサービス予約を最適化できる機能です[124]。自動ディスパッチのスケジュールされたジョブを構成しても、スケジュールの柔軟性はあまり得られません。
自動ディスパッチは、スキルや空き状況などの事前定義された基準に基づいて、サービス予約をリソースに自動的に割り当てることができる機能です[125]。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_drip_feed_dispatching_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_drip_feed_dispatching_enable.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_resource_schedule_optimization_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_auto_dispatch_overview.htm&type=5

説明
「到着時間帯の開始」と「到着時間枠の終了」は、移動時間とサービス期間の計算に基づいて、技術者が顧客サイトにいつ到着する予定かを示すサービス予約のフィールドです。これらのフィールドを顧客と共有して、今後の予定に関する期待を設定できます。[終了予定] および [開始予定] は、サービス予約のフィールドで、技術者の空き状況と割り当てられたタイムスロットに基づいて、いつサービスを開始および終了する予定かを示します。これらのフィールドには移動時間やサービス期間の変動が考慮されていないため、技術者が顧客サイトにいつ到着するかを正確に示すものではありません。参考資料: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_service_appointments.htm&type=5