説明
作業タイプは、作業指示書または作業指示品目に必要な期間、スキル、および製品を定義するテンプレートです。ユニバーサルコンテナは、設置、故障修理、検査の作業タイプとスキル要件を作成することで、正しいスキルと完了までの推定時間を備えた作業指示書の作成を標準化できます。
ブレークフィックス、インストール、および検査の作業指示書レコード タイプでは、さまざまなタイプの作業指示書に対して異なるページ レイアウトと選択リスト値を作成できますが、スキルと期間は定義できません。インストール、故障修理、および検査の作業タイプ品目では、作業指示品目のテンプレートを作成できますが、作業指示書は作成できません。インストール、故障修理、検査を定義する作業指示カスタム フィールドを使用すると、さまざまな種類の作業指示に関する追加情報を取得できますが、スキルと期間は定義できません。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_types.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_order_line_items.htm&type=5

説明
再シャッフルは、緊急優先度、移動時間、スキルなどの事前定義された基準に基づいて、複数のサービス予約を一度に再スケジュールできるガント内のアクションです[209]。再シャッフルにより、Universal Containers は、緊急作業に優先順位を付け、利用可能な最適なリソースに割り当てる再シャッフル アクションを実行することで、優先度の低い作業の前に完了する必要がある緊急作業を 1 日を通して特定して派遣できるようになります [210]。Global Optimization ジョブを 1 時間ごとに実行するように定義すると、Universal Containers は、優先度の低い作業の前に完了する必要があると特定された緊急作業を 1 日を通してディスパッチすることができなくなります。グローバル最適化は、緊急優先度、移動時間、スキルなどの事前定義された基準に基づいて、複数のサービス予約を一度に再スケジュールできる機能です[211]。
Universal Containers が、優先度の低い作業の前に完了する必要がある 1 日を通して特定された緊急作業をディスパッチするために、Apex クラスを呼び出して予定を再スケジュールするためのカスタム ガント アクションを作成する必要はありません。カスタムガントアクションは、通知の送信やフィールドの更新などの特定のタスクを実行するために、Apex コードを使用してカスタマイズできるガント内のアクションです[212]。カスタム ガント アクションを作成するには追加の開発とメンテナンスが必要となり、既存の再シャッフル アクションは利用できません。優先度の低い作業指示のスケジュールを解除するバッチ Apex クラスを作成すると、Universal Containers は、優先度の低い作業の前に完了する必要があると特定された緊急作業を 1 日を通して派遣できなくなります。Batch Apex は、Apex コードを使用して大量のデータを非同期に処理する方法です [213]。バッチ Apex クラスを作成するには追加の開発とメンテナンスが必要となり、既存の Reshuffle アクションは利用できません。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_reshuffle_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_reshuffle_run.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_optimization_global_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_custom_actions_overview.htm&type=5
https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.apexcode.meta/apexcode/apex_batch_interface.htm