説明
クイック アクションは、事前定義されたフィールド値を持つ別のレコードからレコードを作成するために使用されます。既存のサービス予約から新しいサービス予約を作成するクイック アクションを定義することで、技術者は未完了の作業を完了するための追加の訪問を簡単に作成できます。
参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fsl_quick_actions.htm&type=5 作業タイプは、特定の種類の作業に必要な標準期間とスキルを定義するために使用されます。作業に必要な製品も含めることができます。必要な製品を作業タイプに含めることにより、作業タイプが選択されたときにシステムがそれらの製品を作業指示書に自動的に追加できます。
参考資料: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fsl_work_types.htm&type=5

説明
ドリップ フィード ディスパッチングは、サービス領域またはリソースごとに定義されたドリップ フィード レートに基づいて、1 日を通して徐々にサービス予約をディスパッチできる機能です。他のスケジュールされたジョブが予定をディスパッチしていて、ドリップ フィードの値を超えている場合、ドリップ フィードのディスパッチは期待どおりにトリガーされません。
予定ステータスが「スケジュール済み」から「完了」になったり、「キャンセル」、「完了」、または「完了できない」になったりしても、これらはディスパッチされた予定の有効なステータス遷移であるため、ドリップフィードのディスパッチには影響しません。デフォルトのドリップ フィード設定は、サービス テリトリーのドリップ フィード速度をオーバーライドしませんが、テリトリーまたはリソース レベルで速度が指定されていない場合はフォールバック値を提供します。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_drip_feed_dispatching_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_status_transitions.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_drip_feed_dispatching_settings.htm&type=5

説明
カラー パレットは、ディスパッチャがステータス、優先度、ルール違反などのさまざまな基準に基づいてガント上のサービス予定の色をカスタマイズできるようにする設定です[154]。予約リストは、ディスパッチャがステータス、優先度、ルール違反などのさまざまな基準に基づいてリスト ビューでサービス予約を表示およびフィルタリングできるツールです[155]。ディスパッチャ コンソールでこれら 2 つの機能を使用すると、ルール違反に基づいてカラー コードまたはフィルタを設定することで、ルール違反のサービス予約を視覚化できます。
ガントは、ディスパッチャーがタイムライン上でサービス予約を表示および管理できるようにするツールです[156]。ガント マップは、ディスパッチャーが地図上でサービス予約を表示および管理できるようにするツールです[157]。ディスパッチャ コンソールでこれら 2 つの機能を使用すると、カラー パレットまたは予定リストと組み合わせない限り、ルール違反のサービス予定を単独で視覚化することはできません。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_color_palettes_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_appointment_list_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_map_overview.htm&type=5