学生へのアドバイスの理由を理解する:
アドバイス予約の「予約トピック」フィールドには、学生がこれらの予約をスケジュールする理由が記録されます。
このフィールドは、アドバイスセッション中に取り上げられる一般的なトピックや懸念事項についての洞察を提供します。
任命トピックの報告:
レポートの作成: Salesforce の [レポート] タブに移動し、アドバイス予定オブジェクトに基づいて新しいレポートを作成します。
フィールドの追加: 予約の理由を記録するために、「予約トピック」フィールドを追加します。
データのフィルタリング: 関連する予約レコードを含めるためにフィルターを適用します。
結果の分析: レポートを使用して、アドバイス予約の最も一般的な理由を分析および要約します。
レポートを作成する手順:
レポートへの移動: Salesforce にログインし、[レポート] タブに移動します。
新しいレポートの作成: アドバイスの予約に適したレポート タイプを選択します。
フィールドの追加: 予定トピック フィールドを含めます。
レポートの実行と保存: レポートを実行してデータを表示し、将来の参照用に保存します。
参照：
Salesforce ドキュメント: レポートとダッシュボードの作成

マーケティングチームが検討できるソリューションとして、Experience Cloud があります。Experience Cloud は、卒業生がメールアドレスを更新できるようにするものです。大学は、卒業生がログインしてプロフィール情報を閲覧・編集し、他の卒業生と交流できる、ブランド化されたオンラインコミュニティを構築できます。Experience Cloud は Salesforce とも連携しているため、コミュニティ内で卒業生が行った変更はすべて連絡先レコードに反映されます。Social Studio、Salesforce Engage、Salesforce Inbox は、卒業生がメールアドレスを更新できるソリューションではありません。参考：
https://www.salesforce.com/products/experience-cloud/overview/
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/community_rollout_impl/community_rollout_impl_basics

コンサルタントは、Student Success Hub の運用要件として Education Data Architecture (EDA) が必要であることを確認する必要があります。Student Success Hub は、学生向けサービスとサポートのニーズを満たすために EDA を拡張するソリューションです。Student Success Hub は、早期アラート、成功プラン、パスウェイ、アドバイジングイベントなどの機能を提供します。Student Success Hub をインストールするには、Salesforce 環境に EDA をインストールして設定しておく必要があります。Student Success Hub をインストールする前に Einstein Bots を有効にすること、取引先責任者、取引先、ケースへの読み取り、作成、編集権限が必要であること、Student Success Hub で K-12 Architecture Kit が必要であることは、コンサルタントが確認すべき運用要件ではありません。参考：
https://www.salesforce.org/products/student-success-hub/overview/
https://powerofus.force.com/s/article/SSHub-インストール

システム管理者は、カスタムソリューションのアイデア実現に向けた次のステップとして、Power of Us Hub の Open Source Commons & Community Sprints グループへの参加を検討する必要があります。Open Source Commons & Community Sprints グループは、Salesforce.org がサポートするオープンソースプロジェクトへの貢献や学習に関心のあるユーザー同士が交流できるグループです。Open Source Commons & Community Sprints グループは、EDA、NPSP、CumulusCI、Metecho など、さまざまなオープンソースプロジェクトに関連するリソース、イベント、ディスカッション、機会へのアクセスを提供します。システム管理者はグループに参加し、アイデアを他のユーザーと共有し、共同作業やフィードバックの提供を依頼することができます。Trailblazer Idea Exchange にアイデアを投稿したり、GitHub からプロジェクトをダウンロードしてインストールしたり、同僚に秘密保持契約への署名を依頼したりすることは、カスタムソリューションのアイデア実現に向けてシステム管理者が検討すべき次のステップではありません。参考：
https://powerofus.force.com/s/group/0F980000000CjQOCA0/sfdo-open-source-contributors
https://www.salesforce.org/open-source-commons/

コンサルタントは、コース支払い情報のデータ管理戦略として、トランザクションシステムでコース支払いを管理することを推奨する必要があります。これは、コース支払い情報がSalesforceやPardotではなく、トランザクション処理用に設計された別のシステムに保存または処理されることを意味します。これにより、システム管理者はSalesforceをクリーンな状態に保ち、レポートと自動化のためのCRMデータに集中でき、データの重複、統合の問題、セキュリティリスクを回避できます。コース支払いをPardotとSalesforceに移行すること、トランザクションシステムとPardotでコース支払いを管理すること、またはSalesforceからトランザクションシステムにコース支払いを統合することは、システム管理者がSalesforceをクリーンな状態に保ち、レポートと自動化のためのCRMデータに集中できるようなデータ管理戦略ではありません。参考：
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_management.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/データ管理