Certified-Business-Analyst 試験問題 181
Cloud Kicks社の営業マネージャーは最近Salesforceマクロについて知り、サービスエージェントがこの機能を活用できると考えました。営業マネージャーは次のようなユーザーストーリーを作成しました。「サービスエージェントとして、Salesforceマクロを使って反復作業をより迅速に完了させたい。」ビジネスアナリストは、このユーザーストーリーを改善するために何を変更すべきでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 182
Cloud Kicks社の幹部が、Salesforce組織内の非常に手作業の多いプロセスを最適化するよう、社内のSalesforceスタッフに指示しました。主要なステークホルダーに将来の状態を提案する前に、ビジネスアナリストはまず何をすべきでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 183
Northern Trail Outfitters（NTO）は、Sales Cloudの機能を活用して、リード獲得から売上化までのプロセスを改善したいと考えています。ビジネスアナリスト（BA）は、NTOの現在のプロセスを理解し、改善点を特定し、関係者に効果的に伝える役割を担います。
ビジネスアナリストは、その目標を達成するために何を使うべきでしょうか？
ビジネスアナリストは、その目標を達成するために何を使うべきでしょうか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 184
ビジネスアナリスト（BA）は、新しいService Cloud導入のための調査段階全体を通して相談する専門家のリストを作成している。
ビジネスアナリストがカスタマーサービス担当者と話すことの主な価値は何ですか？
ビジネスアナリストがカスタマーサービス担当者と話すことの主な価値は何ですか？
Certified-Business-Analyst 試験問題 185
Cloud Kicksのプロダクトオーナーは、どのユーザーストーリーがユーザー受け入れテスト（UAT）に失敗したのか、そしてそれが他の成功したユーザーストーリーにどのような影響を与える可能性があるのかを知りたいと考えています。現在、ユーザーストーリーは共有スプレッドシートに保存されています。
ビジネスアナリストは、UATの結果が文書セキュリティを確実にするために何を推奨すべきでしょうか。
ビジネスアナリストは、UATの結果が文書セキュリティを確実にするために何を推奨すべきでしょうか。