CRT-261J 試験問題 1
Universal Containersには、独自のサービスコンソールアプリケーションを使用する技術サポートと一般的な顧客チームがありました。
コンサルタントがコンソールを展開するときに使用する必要がある2つの構成はどれですか？
コンサルタントがコンソールを展開するときに使用する必要がある2つの構成はどれですか？
CRT-261J 試験問題 2
サポートエージェントがケースに取り組んでいる場合、ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、エージェントにケース番号、ケースの件名、およびケースのハイライトパネルのケースの説明を表示するように求めています。
コンサルタントはどのように構成を使用して機能を実装できますか？
コンサルタントはどのように構成を使用して機能を実装できますか？
CRT-261J 試験問題 3
顧客サイトでサービスを提供するために必要な情報をフィールドサービスエージェントに提供するために、コンタクトセンターはどのシステムと統合しますか？
CRT-261J 試験問題 4
古いシステムから新しいシステムにデータを移行する場合、どのような手順を実行する必要がありますか？ 2つの答えを選択してください。
CRT-261J 試験問題 5
Universal Containersは、以前のデータベースから新しいSalesforceナレッジ実装に記事をインポートしたいと考えています。彼らの「ハウツー」記事の多くには、移行する必要のある画像があります。
画像をSalesforceナレッジに移行することについて正しい説明はどれですか。
画像をSalesforceナレッジに移行することについて正しい説明はどれですか。