CRT-261 試験問題 101
Lightning サービスコンソール内からケースコメントを検索するにはどの検索メカニズムを使用する必要がありますか?
CRT-261 試験問題 102
Universal Containers は、サンドボックスの 1 つ内のオブジェクトとフィールドへのアクセスを許可する権限セットを作成しました。
コンサルタントはこれらの権限セットを実稼働環境にどのように展開する必要がありますか?
コンサルタントはこれらの権限セットを実稼働環境にどのように展開する必要がありますか?
CRT-261 試験問題 103
Universal Containers は、顧客が製品のインストール ガイドや保証情報にアクセスできるメカニズムを望んでいます。
この要求を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨する必要がありますか?
この要求を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨する必要がありますか?
CRT-261 試験問題 104
Cloud Kicks はサービス コンソールを使用し、サービス エージェントは関連するケースを頻繁に相互にリンクします。サービス エージェントは、レコードを手動で開くことなく、関連するケースの最新のフィード アクティビティを確認するように要求しました。
ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、Service Cloud コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、Service Cloud コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
CRT-261 試験問題 105
UCs は、コンタクト センターに Salesforce ナレッジを導入しています。コンタクト センターには、サポートする製品ごとに専任のサポート チームがいます。コンタクト センターのエージェントは、サポートする製品の記事のみを表示できるようにする必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?