CRT-261 試験問題 171
Service Console ユーザーは一度に数十のケースに取り組んでおり、多くの場合、その日の早い時間に取り組んでいたケースを更新する必要があります。
コンサルタントはどのような構成を推奨すべきですか?
コンサルタントはどのような構成を推奨すべきですか?
CRT-261 試験問題 172
サポート エンジニアは、ケースの作業中に、ケースに対するフィールド編集、関連する電子メール、ケース コメント、および関連オブジェクトに対するフィールド編集の完全な時系列リストを 1 つのビューで確認する必要があります。
要件はどのように満たされるべきですか?
要件はどのように満たされるべきですか?
CRT-261 試験問題 173
Cloud Kicks は、SMS テキスト メッセージングと WhatsApp を通じて顧客をサポートする準備をしています。サポート エージェントは、複数の顧客との会話を簡単に切り替える必要があります。要件を満たすのに役立つ 2 つの機能はどれですか?
2 つの答えを選択してください
2 つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 174
Universal Containers は Knowledge を購入し、できるだけ早く実装したいと考えています。コンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?