B2B-Solution-Architect 試験問題 96
Universal Containers (UC) は、電子メール、電話、チャットを通じて顧客をサポートする必要があります。サービス エージェントは、シフトごとに 1 つの通信チャネルのみをサポートするようにスケジュールされています。UC はサービスに重点を置いたコミュニティを実装しましたが、顧客がチャットを通じてコミュニティのサービスについて問い合わせることだけを望んでいます。
上記で定義された要件を満たすために、ソリューション アーキテクトが推奨する 3 つのオプションはどれですか?
3 つの答えを選択してください
上記で定義された要件を満たすために、ソリューション アーキテクトが推奨する 3 つのオプションはどれですか?
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B2B-Solution-Architect 試験問題 97
Universal Containers は、Salesforce プラットフォームを使用して顧客の支払いと支払い遅延を追跡します。これは、Marketing Cloud、Service Cloud、および MuleSoft を介したバックオフィス請求システムへの統合を含むアーキテクチャによって実現されます。請求書と支払いは請求システムで管理され、MuleSoft 経由で Salesforce に公開されます。顧客の支払いに関する通知は Salesforce から調整され、電子メールは Marketing Cloud 経由で送信されます。延滞請求書データは、サービス担当者が Salesforce 内で参照できるようにするために必要です。
ソリューションアーキテクトは、支払い通知を送信するユースケースで各システムの役割を決定する際に何を推奨すべきですか?
ソリューションアーキテクトは、支払い通知を送信するユースケースで各システムの役割を決定する際に何を推奨すべきですか?
B2B-Solution-Architect 試験問題 98
Universal Containers (UC) は、ヨーロッパと米国で活動する国際企業です。UC には、各地域に 1 つずつ、2 つの個別の Salesforce 組織があります。見積は、国に応じてさまざまなレガシー システムで構築されます。注文は ERP を使用してバックオフィス チームによって一元的に処理されます。顧客情報はレガシー システムと ERP の両方に保存されます。アナリスト チームは、異なるシステム間の顧客データの不整合と、すべてのシステムにわたる単一の顧客データ間の接続の欠如について不満を抱いています。
この単一の信頼できる情報源を設定し、注文のスケーラビリティを確保できるのはどのアプローチですか?
この単一の信頼できる情報源を設定し、注文のスケーラビリティを確保できるのはどのアプローチですか?
B2B-Solution-Architect 試験問題 99
Universal Containers (UC) は代理店を通じて世界中でコンテナを販売しており、前年比で 2 桁の大幅な成長を遂げています。UC は、販売代理店の財務情報を保持する集中型 ERP システムを使用しています。ERP システムはサイロ化されていますが、API を介した接続を提供します。アカウントマネージャーは、Salesforce 内でディストリビューターの注文を承認する際に、ERP に保存されている財務情報を参照する必要があります。販売代理店の財務情報は、ERP システム内でその日のうちに随時変更される可能性があるため、アカウント マネージャーは最新のデータを目の前に置く必要があります。
ソリューション アーキテクトは、UC のニーズを満たす統合されたスケーラブルなソリューションを設計する際に何を推奨すべきでしょうか?
ソリューション アーキテクトは、UC のニーズを満たす統合されたスケーラブルなソリューションを設計する際に何を推奨すべきでしょうか?
B2B-Solution-Architect 試験問題 100
Fabulous Flowing は Salesforce を 10 年間使用しており、パフォーマンスの問題に気づき始めています。同社は毎年 15% の継続的な成長を見込んでいます。多くの場合、過去 12 か月以内のデータが参照されます。現在、60万件のケースがあります。Fabulous Flooring は、データの一部をアーカイブする必要があることを認識していますが、データを Salesforce 内に残しておきたいと考えています。リーダーシップチームは 3 年ごとに詳細な戦略と計画のセッションのために集まり、アーカイブされたデータに関する報告が必要になります。ソリューション アーキテクトは、Big Object の使用を推奨しています。
ソリューションアーキテクトが Fabulous Flooring と話し合うべき 2 つの考慮事項は何ですか?
2 つの答えを選択してください
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